O site Reclame Aqui, referência para pesquisa de reputação de empresas, baseada em avaliações por seus consumidores, classifica companhias em 6 níveis, de “Não recomendada” a “RA 1000” de acordo com 4 critérios relacionados a tempo de resposta às reclamações, volume de casos resolvidos, dentre outros.

A Panasonic conquistou a categoria RA 1000, a mais alta do portal, por possuir mais de 50 amostras de avaliação de consumidores, Índice de Resposta igual ou superior a 90%, Índice de Solução igual ou superior a 90, Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 e Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

“Este resultado é a consequência da nossa busca pelo aprimoramento contínuo de nosso atendimento, para garantir que as necessidades dos nossos consumidores sejam resolvidas em nossos canais de comunicação, seja via telefone, e-mail ou mídia social, com soluções que garantam o seu bem-estar com nossos produtos”, afirma Márcio Castro, Gerente Geral de Customer Service.