Dành riêng cho Tháp giặt sấy và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic.
Công ty TNHH Panasonic Việt Nam xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm mang thương hiệu Panasonic trong suốt thời gian qua.
Nhằm tri ân sự ủng hộ và đồng hành quý báu của Khách hàng, đồng thời mang đến trải nghiệm đẳng cấp khi sử dụng dòng sản phẩm cao cấp: Tháp giặt sấy xếp chồng và Tủ chăm sóc quần áo Panasonic, từ ngày 21/11/2024, chúng tôi triển khai Chương trình đặc quyền dành cho khách hàng VIP và Ưu đãi đặc biệt ra mắt sản phẩm Venus . Chương trình với các quyền lợi đặc biệt dành riêng cho Quý Khách hàng mua và kích hoạt bảo hành thành công dòng sản phẩm Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic trên phạm vi toàn quốc. Hãy sẵn sàng trải nghiệm những quyền lợi và ưu đãi đẳng cấp nhất từ Panasonic.
Đối tượng tham gia:
Áp dụng cho khách hàng là người tiêu dùng mua sản phẩm Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic , Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic; mã sản phẩm (NA-26CVX1AVT, NH-XV21X1AVT, HCC-R340ARXV) trên toàn quốc.
Cách thức đăng ký trở thành Hội viên VVIP:
- Khách hàng gọi tới đường dây nóng dành riêng cho khách hàng VIP (1800 6841) để đăng ký trở thành thành viên của chương trình hoặc,
- Kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm thông qua ứng dụng E-warranty của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hoặc,
- Khách hàng tự kích hoạt qua tin nhắn SMS theo cú pháp: Pana BH [Tên model][Số máy] gửi 8050 (ví dụ: Pana BH NA-26CVX1AVT 412S12345) và làm theo các bước trong tin nhắn hướng dẫn.
I, CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CAO CẤP VVIP CARE:
Thời gian triển khai dự kiến: Từ 21/11/2024 đến hết 31/03/2025 (Thời gian chương trình có thể thay đổi, Panasonic sẽ thông báo tới Khách hàng)
1. Trải nghiệm đặc quyền Lễ giao sản phẩm VVIP bao gồm:
- Lễ giao sản phẩm sẽ dành riêng cho khách hàng mua bộ sản phẩm Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic hoặc bộ ba sản phẩm bao gồm Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic
- Lễ trao sản phẩm với nghi lễ trang trọng: Trao hoa, quà kèm theo sản phẩm
- Gói quà tặng bao gồm:
o Thư cảm ơn từ Panasonic Việt Nam
o Hoa tươi
o Quà tặng nhập nhẩu
o Thẻ khách hàng VIP thiết kế sang trọng, hiện đại.
Đặc biệt, với Khách hàng mua ba sản phẩm Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic sẽ nhận thêm Bảo hiểm sức khỏe VVIP với quyền lợi bảo hiểm tối đa lên đến 200,000,000 VNĐ.
- Kĩ thuật viên VVIP Care hỗ trợ tư vấn sử dụng và lắp đặt tại nhà
2. Đường dây nóng riêng: 1800 6841
- Khách hàng có đường dây nóng riêng để trao đổi về các thắc mắc, vấn đề gặp phải khi sử dụng sản phẩm Tháp giặt sấy cao cấp và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic mà không phải chờ đợi. Trong trường hợp đường dây quá tải, trung tâm khách hàng sẽ liên lạc lại ngay trong vòng 15 phút.
- Tổng đài làm việc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần – trừ các ngày lễ tết quốc gia.
- Thời gian làm việc:
o Buổi sáng: Từ 8h00 đến 12h00
o Buổi chiều: Từ 13h00 đến 17h30
3. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh:
- Khách hàng sau khi trao đổi với Trung tâm khách hàng về các vấn đề liên quan tới kỹ thuật sẽ nhận được hồi đáp từ Kỹ thuật viên VIP Care của Panasonic trong vòng 2 giờ.
- Kỹ thuật viên sẽ giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng ngay trong ngày không tính Chủ Nhật và các ngày lễ (đối với địa điểm đặt hàng cách trung tâm bảo hành khu vực không quá 20km), và trong vòng 24 giờ không tính Chủ Nhật và các ngày lễ (đối với địa điểm đặt hàng cách trung tâm bảo hành khu vực trên 20km).
- Trường hợp thời gian sửa chữa, khắc phục sự cố sản phẩm dài hơn thời gian dự kiến vì những lý do khách quan, nếu cần hỗ trợ đặc biệt, công ty sẽ xem xét cung cấp sản phẩm tạm thời trong quá trình chờ đợi xử lý.
4. Chế độ bảo hành bảo dưỡng ưu đãi:
- Khách hàng được miễn phí hoàn toàn việc kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic một (01) lần trong năm đầu tiên.
- Khách hàng được tặng thêm 1 năm bảo hành, nâng tổng số năm bảo hành thành 3 năm kể từ ngày mua hàng, sau khi kích hoạt bảo hành điện tử thành công cho sản phẩm.
5. Các quyền lợi đặc biệt khác:
- Cuộc gọi chào mừng và chăm sóc:
o Khách hàng có số điện thoại khả dụng trên hệ thống sẽ nhận được cuộc gọi chào mừng từ Trung tâm khách hàng của Panasonic và một thẻ bảo hành VIP kèm Thư cảm ơn được gửi tới địa chỉ của khách hàng sau đó.
o Khách hàng cũng sẽ nhận được cuộc gọi chăm sóc và thông báo về chế độ bảo trì bảo dưỡng tủ lạnh định kỳ cùng các chương trình khuyến mại đặc biệt.
- Tin nhắn chúc mừng và hướng dẫn:
o Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn do Panasonic gửi tặng chúc mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới, và các ngày lễ tết khác.
o Khách hàng cũng sẽ nhận được tin nhắn chứa đường dẫn vào trang hướng dẫn sử dụng Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic và Tủ chăm sóc quần áo cao cấp Panasonic hiệu quả.
II, CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI ĐẶC BIỆT:
1, Thời gian triển khai: Từ 21/11/2024 đến hết ngày 31/01/2025 (Thời gian chương trình có thể thay đổi, Panasonic sẽ thông tin đến Khách hàng)
2, Cơ cấu chương trình:
Khi Khách hàng mua 1 (một) Tháp giặt sấy cao cấp Panasonic (NA-26CVX1AVT & NH-XV21X1AVT) sẽ được tặng 1 (một) Kệ xếp chồng Panasonic (N-SKT2AVT).
Khi Khách hàng mua 1 (một) Tháp giặt sấy Panasonic (NA-26CVX1AVT & NH-XV21X1AVT) và 1 (một) Tủ chăm sóc quần áo Panasonic (HCC-R340ARXV) sẽ được tặng 1 (một) Kệ xếp chồng Panasonic (N-SKT2AVT) và 1 (một) Bàn ủi hơi nước không dây Panasonic (NI-WL55KRA).
3, Cách thức khách hàng nhận quà:
Quà tặng sẽ được chúng tôi gửi cùng sản phẩm hoặc gửi sau trực tiếp đến Khách hàng theo thông tin Khách hàng cung cấp khi mua hàng.
Để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng liên quan đến việc bảo hành sản phẩm, Khách hàng cần kích hoạt thành công bảo hành điện tử cho sản phẩm thông qua ứng dụng E-warranty của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam (Khách hàng có thể tự kích hoạt hoặc nhờ hỗ trợ của Panasonic hoặc các cửa hàng/ đại lý của Panasonic).”
Panasonic trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Chương trình Chăm sóc Khách hàng VVIP và Khuyến mại đặc biệt này không chỉ là lời tri ân sâu sắc mà còn là cam kết mang đến những giá trị vượt trội, xứng tầm với sự tin yêu của Quý Khách hàng. Rất mong nhận được sự ủng hộ của Quý Khách hàng trong tương lai.
