(*) Áp dụng cho các models: NR-XY680YMMV, NR-XY680YHHV, NR-WY720ZMMV, NR-WY720ZHHV

Công ty TNHH Panasonic Việt Nam xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, tin tưởng của Quý khách hàng tới các sản phẩm mang thương hiệu Panasonic trong thời gian qua.

Với mục đích tri ân và và mang đến cho khách hàng trải nghiệm đẳng cấp nhất khi sử dụng dòng sản phẩm Tủ lạnh Cao Cấp Prime+ Edition 2023, từ ngày 01.07.2024 đến hết ngày 31.03.2025, chương trình Chăm sóc khách hàng VVIP: “Tuyệt đỉnh dịch vụ - Xứng tầm đẳng cấp” của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam sẽ được triển khai với các quyền lợi và chế độ đặc biệt dành tặng Quý khách hàng mua và kích hoạt bảo hành thành công các sản phẩm tủ lạnh Tủ lạnh Cao Cấp Prime+ Edition 2023 (tham khảo model áp dụng) trên toàn quốc.

Đối tượng tham gia:
Áp dụng cho khách hàng là người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm Tủ lạnh cao cấp Prime+ Edition 2023 (Model: NR-WY720ZMMV, NR-WY720ZHHV, NR-XY680YMMV, NR-XY680YHHV) trên toàn quốc.
Cách thức đăng ký trở thành Hội viên VVIP:

- Khách hàng gọi tới đường dây nóng dành riêng cho khách hàng VIP (1800 6841) để đăng ký trở thành thành viên của chương trình hoặc,
- Kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm thông qua ứng dụng E-warranty của Công ty TNHH Panasonic Việt Nam hoặc,
- Khách hàng tự kích hoạt qua tin nhắn SMS theo cú pháp: Pana BH [Tên model][Số máy] gửi 8050 (ví dụ: Pana BH NR-WY720ZMMV 412S12345) và làm theo các bước trong tin nhắn hướng dẫn.

Chi tiết quyền lợi khách hàng:

1. Trải nghiệm đặc quyền Lễ giao tủ VVIP bao gồm:
- Lễ trao tủ với nghi lễ trang trọng:

• Đại diện Panasonic Việt Nam tới nhà tặng hoa, khui rượu Champagne cảm ơn khách hàng
• Quà tặng đẳng cấp: Gói bảo hiểm sức khỏe VVIP Care độc quyền với quyền lợi tối đa lên tới 200 triệu đồng/ năm
• Kĩ thuật viên VVIP Care từ Panasonic hỗ trợ tư vấn sử dụng và lắp đặt tại nhà.

2. Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp VVIP Care:
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp VVIP Care được thiết kế độc quyền bởi Panasonic Việt Nam kết hợp cùng đối tác Bảo hiểm Tokio Marine Việt Nam, giúp khách hàng trải nghiệm đặc quyền chăm sóc sức khỏe với các ưu đãi đặc biệt như:
- Quyền lợi bảo hiểm sức khỏe tối đa tới 200.000.000 VNĐ/ năm với những quyền lợi nổi bật như: Chi phí nằm viện/ ngày tới 10.000.000 VNĐ/ ngày, Giới hạn điều trị ung thư tới 100.000.000 VNĐ/ năm, …
- Độ tuổi áp dụng rộng rãi, từ 15 ngày tuổi (trẻ sơ sinh) tới 70 tuổi.- Khách hàng có thể tự đăng kí quyền lợi bảo hiểm cho mình hoặc người thân, bao gồm: vợ/ chồng hợp pháp, trẻ phụ thuộc, cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/ chồng hợp pháp, anh/ chị/ em ruột của khách hàng. (*)
(*) Lưu ý: người được bảo hiểm cần đáp ứng các điều kiện tham gia theo quy định của đơn vị bảo hiểm. Chi tiết vui lòng liên hệ Panasonic Việt Nam để được hỗ trợ.
- Miễn thời gian chờ đối với hầu hết các quyền lợi, bao gồm: Tai nạn, Ốm đau thông thường, Bệnh đặc biệt, Bệnh có sẵn, …

3. Đường dây nóng riêng: 1800 6841
- Khách hàng có đường dây nóng riêng để trao đổi về các thắc mắc, vấn đề gặp phải khi sử dụng sản phẩm Prime+ mà không phải chờ đợi. Trong trường hợp đường dây quá tải, trung tâm khách hàng sẽ liên lạc lại ngay trong vòng 15 phút.
- Tổng đài làm việc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật hàng tuần – trừ các ngày lễ tết quốc gia.
- Thời gian làm việc:

• Buổi sáng: Từ 8h00 đến 12h00
• Buổi chiều: Từ 13h00 đến 17h30

4. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh:
- Khách hàng sau khi trao đổi với Trung tâm khách hàng về các vấn đề liên quan tới kỹ thuật sẽ nhận được hồi đáp từ Kỹ thuật viên VIP Care của Panasonic trong vòng 2 giờ.
Kỹ thuật viên sẽ giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng ngay trong ngày không tính Chủ Nhật và các ngày lễ (đối với địa điểm đặt Tủ lạnh cao cấp Prime+ Edition 2023 cách trung tâm bảo hành khu vực không quá 20km), và trong vòng 24 giờ không tính Chủ Nhật và các ngày lễ (đối với địa điểm đặt Tủ lạnh cao cấp Prime+ Edition 2023 cách trung tâm bảo hành khu vực trên 20km).
- Trường hợp thời gian sửa chữa, khắc phục sự cố sản phẩm dài hơn thời gian dự kiến vì những lý do khách quan, nếu cần hỗ trợ đặc biệt, công ty sẽ xem xét cung cấp sản phẩm tạm thời trong quá trình chờ đợi xử lý.

5. Chế độ bảo hành bảo dưỡng ưu đãi:
- Khách hàng được miễn phí hoàn toàn việc kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng Tủ lạnh cao cấp Prime+ Edition 2023 một (01) lần trong năm đầu tiên.
- Khách hàng được tặng thêm 1 năm bảo hành, nâng tổng số năm bảo hành thành 3 năm kể từ ngày mua hàng, sau khi kích hoạt bảo hành điện tử thành công cho sản phẩm.

6. Các quyền lợi đặc biệt khác:
- Cuộc gọi chào mừng và chăm sóc:

• Khách hàng có số điện thoại khả dụng trên hệ thống sẽ nhận được cuộc gọi chào mừng từ Trung tâm khách hàng của Panasonic và một thẻ bảo hành VIP kèm Thư cảm ơn được gửi tới địa chỉ của khách hàng sau đó.
• Khách hàng cũng sẽ nhận được cuộc gọi chăm sóc và thông báo về chế độ bảo trì bảo dưỡng tủ lạnh định kỳ cùng các chương trình khuyến mại đặc biệt.

- Tin nhắn chúc mừng và hướng dẫn:

• Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn do Panasonic gửi tặng chúc mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới, và các ngày lễ tết khác.
• Khách hàng cũng sẽ nhận được tin nhắn chứa đường dẫn vào trang hướng dẫn sử dụng Tủ lạnh cao cấp Prime+ Edition 2023 hiệu quả.

7. Lưu ý
- Các quyền lợi được nêu tại mục 1 và mục 2 chỉ áp dụng với các khách hàng mua hàng trong thời gian áp dụng chương trình, từ ngày 01.07.2024 – 31.03.2025.
- Đối với các khách hàng mua hàng trong thời gian từ ngày 01.12.2023 – 30.06.2024, khách hàng sẽ được nhận quyền lợi bao gồm:

• Lễ trao tủ với nghi lễ trang trọng: Đại diện Panasonic Việt Nam cảm ơn trực tiếp tại nhà
• Gói quà tặng cao cấp độc quyền với tổng trị giá: 6.564.103 VND, bao gồm:

• Kĩ thuật viên VVIP Care từ Panasonic hỗ trợ tư vấn sử dụng và lắp đặt tại nhà.
• Các quyền lợi khác được nêu tại mục 3, 4, 5, 6 không thay đổi.

Rất mong nhận được sự ủng hộ từ Quý khách hàng!