WisTalk(ウィズトーク)は、社内バックオフィスの業務効率化を実現し、生産性向上を支える
「社内問い合わせ向けのAIチャットボット」です。
人事・総務・経理などのバックオフィスやITヘルプデスクの問い合わせ対応業務を効率化。ナレッジが蓄積されることで属人化を防ぐことも可能。従業員のリソースを付加価値の高い業務へのシフトを実現することで、社内DXの加速と生産性向上に貢献します。
![WisTalkの利用イメージ図](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/lead.jpg)
01
独自開発AIによる高い回答精度
総務・人事・ITなどで使われる用語を網羅
だから、揺らぎに強く、回答精度が高い
30年以上のAI研究と商品開発で培った、パナソニック独自開発のAI(機械学習、自然言語処理)。コンピュータの対話技術を競う国際コンテスト1位の実績があり、単語網羅率99%以上※を誇ります。頻繁なバージョンアップで最新用語に対応。さらに、自動学習により使えば使うほど賢くなります。 ※ 顧客実績より当社調べ
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02
Q&Aの準備とメンテナンス工数の最小化
チャットボット導入・運用における最大の課題に対して、
さまざまな角度からアプローチ
チャットボット導入で最も手間がかかる最初のQ&Aの整備と、運用開始後のメンテナンス。WisTalkは「生成AI自動回答機能」「Q&Aテンプレートの提供」「ChatGPT API呼び出し機能」などさまざまな機能とサポートでQ&Aの準備とメンテナンスの工数の削減をご支援します。
03
大規模運用の知見を活かした
複数部門向け管理機能
パナソニックグループ内での大規模運用の知見を反映
チャットボット導入後に多い、他部門やグループ会社への横展開。
WisTalkは複数部門運用に適した管理機能で部門別、事業別、
会社別のボットとして運用が可能。部門を追加した場合も追加の料金は不要です。
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04
専任者による充実した伴走サポート
導入計画の立案からトライアル中のアドバイス、
定着率や回答精度の改善までご支援
無償トライアル満足度98%※、継続利用率95%※の評価をいただいています。部門別のQ&Aテンプレート1,700件以上も無償提供。導入計画の立案からトライアル中のアドバイス、利用定着率や回答精度改善までご支援します。 ※当社調べ
管理者も利用者もラクラク WisTalkのその他の機能
利用者に優しいユーザービリティ
実際の効果は? WisTalk お客さまの声・評判
最短3週間!導入から運用の流れ 無償トライアルから定着まで専属スタッフがサポート
導入計画の立案からトライアル中のアドバイス、定着率や回答精度の改善までご支援します。
![最短3週間!導入から運用の流れ](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/support_step.jpg)
サポート内容
![定例会](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/bansou-teirei.jpg)
定例会
運用開始後も、ご要望により月1回の定例会を実施。利用定着率や回答精度の向上を改善提案いたします。
![利用定着・AI回答精度の向上支援](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/bansou-riyouteichaku.jpg)
利用定着・AI回答精度の向上支援
分析ダッシュボードでは、Q&Aの改善候補を自動抽出するため、担当者は手間をかけずに改善できます。
![要望ヒアリング](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/bansou-youbou.jpg)
要望ヒアリング
自社開発AIだからチューニング可能。機能要望も承り、バージョンアップで対応することもできます。
![新任担当者向けサポート](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/bansou-shinnin.jpg)
新任担当者向けサポート
導入部門が増える際や人事異動で担当者が代わる際に、管理者向け説明会を実施。引き継ぎ工数を軽減できます。
![Q&Aテンプレート無償提供](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/bansou-qa.jpg)
Q&Aテンプレート無償提供
バックオフィス部門でよくあるQ&Aテンプレート1,700件以上を無償提供。導入時の負荷を軽減します。
![別部門へ展開時の構築支援](/content/dam/panasonic/jp/business/its/wistalk/bansou-betsubumon.jpg)
別部門へ展開時の構築支援
別部門やグループ会社への展開時、追加費用なしで、導入前から運用までチャットボット構築を支援します。
よくある質問
![]() ![]() 他のチャットボットとの違いを教えてください。 ![]() ![]() 社内の問い合わせ対応向けにチューニングしたAIエンジンのため、回答精度に秀でています。また、パナソニックグループの数万人規模での運用で培ったノウハウを生かし、中堅から大企業の複数部門利用を想定した機能と料金体系、サポート体制を実現しています。 |
![]() ![]() 「WisTalk」はどのようなAIエンジンを使用していますか? ![]() ![]() 30年以上のAI研究と商品開発で培った、パナソニック独自開発のエンジン(機械学習、自然言語処理)です。コンピュータの対話技術を競う国際コンテスト1位の実績があり、単語網羅率99%以上※を誇ります。ビジネス用語や製造業・建設業・金融業の専門用語に強く、頻繁なバージョンアップで最新用語に対応。自動学習により使えば使うほど賢くなります。 ※ 顧客実績より当社調べ |
![]() ![]() 導入までのスケジュール、準備が必要なものを教えてください。 ![]() ![]() 最短3週間で導入可能です。あらかじめQ&Aデータのみをご準備ください。経理や人事などの業務に特化した質問文テンプレート1,700件以上をご用意しています。無料トライアル/デモ時に提供できますのでまずはご相談ください。 |
![]() ![]() WisTalkの特長は何ですか? ![]() ![]() WisTalkの特長を3つご紹介します。 特長① 自動学習機能搭載の高精度AIエンジンにより適切な回答を素早く検索 より詳しい内容は、デモでご紹介させていただきます。 |
![]() ![]() 担当者のITリテラシーが高くなくても運用できますか? ![]() ![]() WisTalkはシステム部門以外でも運用が可能です。 |
![]() ![]() 運用中の改善活動もサポートしてくれるの? ![]() ![]() 運用中のサポートも利用料に含まれています。
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![]() ![]() チャット画面はカスタマイズできますか? ![]() ![]() カスタマイズ可能です。 |
![]() ![]() 無料でトライアルは利用できますか? ![]() ![]() 1カ月間の無料トライアルが可能です。こちらからお申し込みフォームへお進みください。 |
![]() ![]() サービスの申し込み方法を教えてください。 ![]() ![]() 正式なお申し込みは、当社所定の申込書へご記入いただく必要がございます。 詳しくは、お問い合わせください。 |
![]() ![]() サービスの最低契約期間はありますか? ![]() ![]() 最低1年間の契約期間となります。 |
![]() ![]() 初期費用は必要ですか? ![]() ![]() 初期費用は必要ありません。 |
![]() ![]() 基本サービスメニューの契約で、利用可能な機能を教えてください。 ![]() ![]() すべての機能がご利用いただけます。 |
![]() ![]() 基本サービスメニューの契約で、利用可能な人数を教えてください。 ![]() ![]() ご利用者の人数制限はございませんが、24時間・365日利用、Q&Aデータ登録2,500件以上、アクセス300回/分以上でのご利用は、別途ご相談ください。 |
![]() ![]() オプションサービスでは、どのような機能が提供されますか? ![]() ![]() 回答精度を向上させるため、学習データ(言い回し文)の作成を代行いたします。 |
![]() ![]() 無料トライアルで蓄積したQ&Aデータは、正式にサービス導入後もそのまま利用できますか? ![]() ![]() 正式にご利用をスタートさせた後も、Q&Aデータを引き継いでご利用いただけます。 |
![]() ![]() 導入に際して、準備が必要なものを教えてください。 ![]() ![]() Q&Aデータのみをご準備ください。 |
![]() ![]() 元になるQ&Aデータが無い場合は、どうすれば良いでしょうか? ![]() ![]() 当社指定のフォーマットにQ&Aデータをご入力いただく必要がございます。 |
![]() ![]() 複数のQ&Aサイトを構築することはできますか? ![]() ![]() 部門別や用途別など、複数のQ&Aサイトを構築することが可能です。 |
動作環境
稼働OS | 利用者画面:Microsoft Windows10 / 11 , Android , iOS , MacOS 管理者画面:Microsoft Windows10 / 11 |
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Webブラウザー | 利用者画面:Google Chrome™ , Microsoft Edge*¹ , Safari 管理者画面:Google Chrome™ , Microsoft Edge*¹ |
ネットワーク | インターネットに接続可能な環境 |
※1. IE モードは非対応になります。
お知らせ
2024年3月6日 |
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2024年1月15日 |
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2024年1月12日 |
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