Panasonic讓品牌與第一畫上等號

商品、服務、CSR展現亮眼成績　深耕台灣、陪伴成長大獲肯定

為消費者生活著想 節能健康深得人心

面臨能源過度消耗或空污的嚴重威脅，消費者對節能省電、清淨健康等更加重視與需要，Panasonic開發ECONAVI智慧節能科技，利用感測器系統強化省電效益，以及獨家專利nanoe X科技，藉由奈米水離子技術來淨化PM2.5改善空氣品質。這兩項創新科技不僅大受消費者歡迎，更推升了Panasonic近幾年來市場銷售展現高度成長。

即使如此，Panasonic並不因此而自滿，反而謙遜地更重視消費者的反映與意見，兢兢業業地設想未來生活，持續精進以及創新研發。例如對於消費者重視的節能，開發更多在省能源上超越國家一級標準的商品，目前像是空調、除濕機更是做到業界省電第一，還有針對空汙、食安與環境清潔等健康需求推出更貼心優化的相關家電產品。

把顧客擺第一 在地服務做到更好

要滿足消費者的需求，Panasonic知道光是提供先進、優質的商品是不夠的，除了商品，消費者也相當重視有互動、體驗與溫度的服務。為貼近在地消費者需求，Panasonic在台灣提供最完善的服務網，全省設有業界最多的直營服務中心27個站點、服務授權店295個站點，遍及台澎金，讓消費者能迅速地解決維修、安裝保養、零件購買等疑難雜症；而為了讓顧客對調理商品能學會使用，擁有商品最美好的使用經驗，Panasonic在全省北中南設立調理體驗館，提供商品體驗與諮詢服務。

以社會貢獻為己任 陪伴台灣共同成長

為具體展現在台灣永續經營與陪伴台灣共同成長的信念。台灣Panasonic集團從2015年開始每年主動出具社會責任CSR報告書，與台灣各界分享成果經驗並帶動企業社會責任的氛圍。例如在環境上，率先推動綠色商品、製程減碳、廢棄物資源回收率、綠色行動等；在社會上，持續協助在地人才培育、弱勢族群關懷、縮減城鄉落差、推動醫療健康等；在經濟上，不斷精進經營管理績效、維持與各利害關係人的權益與良好互動等等。由於每年展現的成績不俗，不僅受到廣大消費者肯定，更在2019年獲得台灣企業永續獎「綜合績效」、「企業永續報告書」及「單項績效」三大類四獎項。

信賴、理想、銷售 業界獲獎最大赢家

12月初才由管理雜誌剛公布的2020年消費者理想品牌調查結果，Panasonic有五大商品包括電視機、洗衣機、電冰箱、空氣清淨機、微波爐奪下消費者心中理想品牌第一名，電冰箱更是33年蟬聯第一名，都是業界最多並成為最大贏家。除了消費者心中理想指標外，在消費者對品牌信賴度的重要指標「讀者文摘信譽品牌」評選，今年Panasonic更摘下四項白金獎及六項金獎，並且連續21年獲得該項獎項的肯定，也是家電業的最大贏家。

此外，在具體市場銷售上，在全球知名德國GFK市調公司調查中，Panasonic旗下有九大商品在台灣家電市場銷售拿下第一。種種數據都顯示出Panasonic長期累積的優質形象深受消費者信賴與青睞，漸漸在消費者心中讓第一與品牌畫上等號。