サービスオペレーションセンター
各種サービスを安心安全に、また高品質にご利用いただけるよう24時間365日の技術者体制でシステムを見守り、サービス継続を支援いたします。
24時間365日対応のオペレーションデスク
サービスを知る40名の技術者が対応します
【当社のオペレーションデスクとは】
- 総勢約40名・24時間365日応対
- 即答性、専門用語が通じる安心感
- 技術研修にて新規商材に対応
- 付属品の購入の問合せも受付
- ご契約者専用のホットライン電話をご用意
リモートによるシステム監視・メンテナンス
お客様のシステムを見守り監視し管理します
【当社のシステム監視とは】
- 遠隔操作にてお客様のシステムを監視
- 万が一の障害検知、お知らせ
- リモートにてメンテナンスや障害の診断
- 稼働管理、レポートの作成
全国8拠点よりお客様サービスをバックアップ
導入サポート、定期点検をサポートします
北海道から九州まで全国に広がる拠点体制で、
万が一の時には現場に担当者が駆けつけます。
※故障部位によっては拠点でのセンドバック修理になります。