AIチャットボット「WisTalk」 リョービ株式会社様

• 担当者は、電話問い合わせに対応する都度、他の業務が中断してしまう。
• 担当者によって回答内容が異なる場合がある。
• 質問者は、担当者が不在（会議中、話し中、休暇中など）の場合、すぐには回答が得られない。
• 同じ質問が多数の社員からあると、何度も回答するのは非効率。

『チャット』でのやりとりで回答が得られるチャットボットに注目。数多く存在するチャットボットからBtoE用途（社内向け）のものを洗い出し、その中からカタログの請求やWeb会議で説明を受けるなどの検討を重ね、いくつかの製品に対してトライアルを実施。

• 利用者が使いやすい、見やすいチャット画面。
• 複数部署で導入、管理するための機能を持っている。
• 導入後も将来性（機能追加などのバージョンアップ）がある。

• 基本的には24時間365日、いつでも利用できるようなサービス環境の提供をお願いします。
• チャットボットの利用者や管理者が、より便利に、より使いやすくなるような機能追加（バージョンアップ）をこれからもお願いします。特にQA管理の機能強化として、例えば既存のマニュアルをボットに登録しておけば、その中から質問に対応する回答を見つけて返答するなど、より人に近づいたチャットボットがリリースされる日を楽しみにしています。