Panasonic de Colombia S.A.
Política general para el tratamiento de datos personales y aviso de privacidad
Panasonic de Colombia S.A. (en adelante Panasonic) identificada con NIT 830.122.365-8 ubicada en la autopista Medellín K.1 Vía Sibería Centro Empresarial los Robles en la ciudad de Cota, Cundinamarca, con número telefónico 593 05 20 y correo electrónico protecciondatospersonales@co.panasonic.com y dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, solicita a sus clientes y público en general, que como titular de sus datos personales, que serán objeto de tratamiento por parte de Panasonic, se informen y den detenida lectura a esta política sobre el tratamiento de datos personales.
Los datos personales que suministren los titulares a Panasonic tendrán un tratamiento de privacidad acorde con la siguiente política y con la ley vigente:
Recolección de datos: Toda la información recolectada se realizará preferentemente de forma documental y escrita; sin embargo la recolección podrá realizarse por medios electrónicos e informáticos que provean evidencia de la autorización por parte del titular y el tipo de información a recolectar será como se detalla a continuación:
Nombres y Apellidos, Fecha de nacimiento, Dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, número de celular, número de documento de identidad y tipo de documento.
Para todos los casos Panasonic no recolectará información sensible ni de menores de edad.
Panasonic como responsable del tratamiento de datos personales, informa al titular de la información que la finalidad y uso de su información es la siguiente:
Generar una comunicación directa con el titular, para hacerle partícipe de información sobre nuestros productos, promociones, eventos, actividades de mercadeo, estudios de opinión sobre nuestros productos y/o la marca, tendencias de consumo de tecnología, soporte y garantía, en general todo lo que pueda permitirnos, ofrecer productos y servicios que satisfagan al máximo las necesidades de nuestros clientes finales.
La información recolectada podrá ser compartida y manipulada por las Empresas del grupo Panasonic Corporatión y/o a cualquier de sus proveedores o agencias acreditadas, única y exclusivamente según la necesidad y finalidad antes descrita, La Empresa nunca entregará o cederá a ningún título la información recolectada, a terceras personas fuera del grupo Panasonic Corporation, salvo en cumplimiento de la ley o por mandato judicial expreso.
Seguridad de la información: La información recolectada es almacenada en bases de datos de acceso limitado, con la designación de un responsable del tratamiento de datos, evitando de esta forma su adulteración, pérdida, consulta uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Vigencia de la base de datos: La información recolectada será tratada de manera indefinida y por el tiempo necesario, de acuerdo con las finalidades que justifican su tratamiento, cumpliendo con todos los requerimientos de la ley vigente o las peticiones que realice el titular de la información acorde con los procedimientos y tiempos establecidos para tal fin.
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 del 2012;
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento, con la periodicidad estipulada en el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013.
Consulta de Datos Personales: Para consultar sus datos personales recolectados por Panasonic, el Titular podrá realizar tal solicitud dirigiendo una comunicación a la Autopista Medellín K.1 Vía Siberia, Centro Empresarial los Robles, en Cota, Cundinamarca o al correo electrónico protecciondatospersonales@co.panasonic.com, también podrá comunicarse al teléfono 593 05 20 dirigiendo su comunicación al área del servicio al cliente, división responsable del tratamiento de datos personales. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos: Para rectificación, corrección, actualización, supresión o cualquier otro referente a datos recolectados por Panasonic, el Titular podrá realizar tal solicitud dirigiendo una comunicación a la Autopista Medellín K.1 Vía Siberia, Centro Empresarial los Robles, en Cota, Cundinamarca o al correo electrónico protecciondatospersonales@co.panasonic.com también podrá comunicarse al teléfono 593 05 20 dirigiendo su comunicación al área del servicio al cliente, división responsable del tratamiento de datos personales. El término para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Área responsable de la atención de consultas quejas y reclamos: Panasonic como responsable del tratamiento de datos personales informa que es el área de servicio al cliente, la división responsable del tratamiento de datos personales.
Si el titular de los datos personales estima que para su caso existe una violación o un uso inadecuado o no autorizado de su información personal, acorde con lo establecido en la presente política o la ley vigente, lo invitamos a que realice una comunicación según las direcciones físicas y/o de correo electrónico a la división correspondiente para su oportuna corrección y/o rectificación del caso.
Cambios a la política de privacidad: Panasonic informará al titular de los datos personales cualquier modificación de la Política y Aviso de Privacidad. Todas las modificaciones a la Política para el tratamiento de datos y Aviso de Privacidad serán informadas en la página web de Panasonic: www.panasonic.com/co.
La presente política de tratamiento de datos personales y aviso de privacidad rige desde el 16 de abril de 2013, modificada parcialmente el 26 de julio de 2013 y revisada por última vez el 14 de mayo de 2014.