Prestations de garantie

La société Panasonic offre depuis 1983 au consommateur final une garantie valable partout en Europe sur les produits électroniques destinés au grand public.

Une carte de garantie spéciale est jointe aux produits Panasonic ; qui contient des informations sur les conditions de garantie et les coordonnées de contact. Si le consommateur final découvre un défaut initial sur un appareil, il est en droit de bénéficier d'une réparation gratuite, quel que soit le pays européen où il séjourne, à condition qu'il soit en mesure de produire une preuve d'achat valable et et qu'il fasse valoir le défaut pendant la période de garantie.

24 mois de garantie fabricant
Panasonic Suisse offre à l'utilisateur final une garantie fabricant gratuite de 24 mois dans les domaines de l'électronique de divertissement, de l'électronique domestique et de l'électronique mobile.

Conditions de garantie - français
Conditions de garantie - italien
Conditions de garantie - allemand

Cette garantie ne limite pas les droits de l'utilisateur final vis-à-vis de son fournisseur (revendeur spécialisé). L'utilisateur final privé dispose du droit de garantie légal contre le revendeur spécialisé.

Garantie mondiale « spéciale touristes »
Si un appareil Panasonic / Technics est acheté « à l'étranger » et qu'il est accompagné de la carte nommée « Tourist Warranty Card », la garantie est également valable dans le monde entier, selon, les conditions locales, contre présentation de cette carte de garantie.

Garantie mondiale pour les produits Lumix et les caméscopes
Pour répondre à la tendance internationale en matière de mobilité, dès 1989 Panasonic a instauré une garantie mondiale sur les produits Lumix et caméscopes. Si le produit est accompagné, en plus de la garantie valable en Europe, de la carte « limited worldwide warranty », depuis mai 2007, une garantie d'un an est accordée sur les pièces de rechange et la main d'œuvre, aux conditions décrites sur la carte. En cas de problème nécessitant de faire appel à la garantie dans le pays d'achat ou dans un autre pays de l'UE, les conditions de garantie nationales du pays correspondant s'appliquent. Remplir soigneusement la carte de garantie lors de l'achat du caméscope. Elle est uniquement valable, accompagnée de la preuve d'achat.