Mike English
Directeur général, Service à la clientèle, Amérique du Nord
À propos de Mike
Mike English apporte plus de 30 ans d'expérience en assurance de produits, en service à la clientèle et en opérations technologiques à son rôle de directeur général, Service à la clientèle pour l'Amérique du Nord chez Panasonic Canada Inc.
Mike s’est joint à Panasonic en 2004, attiré par la diversité de l’entreprise, sa capacité d’adaptation et son engagement envers la qualité. La volonté de Mike de relever de nouveaux défis tout en maintenant un dévouement inébranlable envers le client, combinée à son expérience dynamique, lui a permis de s’attaquer aux problèmes en collaborant avec des équipes diversifiées. Mike est reconnu pour donner à ceux qu'il dirige les moyens de prendre des risques afin de prendre des décisions intelligentes et de trouver des solutions pour éliminer les obstacles.
La passion de Mike est de faire en sorte que son équipe aborde les situations du point de vue du client, trouve des solutions et détermine les meilleurs moyens pour répondre aux besoins distincts de chaque consommateur Panasonic.
Avant de se joindre à Panasonic, Mike a occupé divers postes dans l’informatique, l’ingénierie et la gestion de comptes pour une société multinationale en télécommunications.
Lorsqu’il n'est pas à la recherche de solutions innovantes à des situations difficiles, Mike aime faire du sport, être en plein air, découvrir de nouveaux restaurants avec son épouse et recueillir des fonds dans le cadre de la campagne Marche pour vaincre le cancer du « Princess Margaret Cancer Centre ».
Citation : « J’aime voir un défi à partir de divers points de vue pour trouver une solution. Dans mon rôle chez Panasonic, j’aime résoudre les problèmes en consultant et en puisant dans la pensée diversifiée des membres de mon équipe pour travailler ensemble et créer des solutions. Il est passionnant et gratifiant de réfléchir à la manière d’aborder chaque situation unique et à trouver la solution qui correspond à la perspective du client. »
Un mot qui décrit le mieux Mike : pragmatique