Câu Hỏi Thường Gặp về Quạt Trần Wi-Fi

1. Làm thế nào để kết nối quạt với bộ định tuyến?

Bạn có thể sử dụng phương pháp WPS hoặc phương pháp thủ công (Điểm truy cập). Nhấp vào đây (liên kết đến App OI tập tin pdf) và tham khảo “Cách kết nối sản phẩm với mạng gia đình”.

2. Tôi có thể thiết lập kết nối khi người khác đang vận hành quạt được không?

Không. Khi muốn thiết lập kết nối thì hãy đảm bảo rằng quạt ở trạng thái không hoạt động.

3. Tôi nên làm gì nếu không thể kết nối quạt thông qua phương pháp WPS?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Đảm bảo quạt được đặt trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi.
b) Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi.
c) Làm theo hướng dẫn kết nối WPS của bộ định tuyến tại nhà.
d) Nếu vẫn không kết nối được, hãy thử cài đặt Thủ công (Điểm truy cập).

4. Tôi nên làm gì nếu không thể kết nối quạt thông qua phương pháp Thủ công (Điểm truy cập)?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Đảm bảo quạt được đặt trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi.
b) Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi.
c) Nhập mật khẩu chính xác cho bộ định tuyến gia đình.
d) Quạt và thiết bị thông minh được kết nối với cùng một mạng (Quạt chỉ hỗ trợ Wifi 2.4 GHz và không hỗ trợ Wi-Fi 5 GHz).
e) Tắt dữ liệu di động trong khi sử dụng phương pháp Thủ công để tránh nhiễu trong quá trình thiết lập.
f) Đối với người dùng iOS 14 trở lên, hãy đảm bảo cài đặt mạng cục bộ được Bật.
Cách để kiểm tra:
Vào cài đặt > Chọn ứng dụng “Quạt trần” > Bật kết nối mạng cục bộ

5. Tôi nên làm gì nếu không có âm thanh báo hiệu khi thiết lập kết nối?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Đảm bảo công tắc ờ trạng thái “Hoạt Động”.
b) Đảm bảo điều khiển từ xa hoạt động bình thường (Pin được lắp đúng cách, điều chỉnh hướng của bộ điều khiển từ xa về phía quạt, nhấn nút điều khiển Tắt/Mở thì quạt sẽ khởi động chế độ thông báo bằng thanh âm).

6. Làm thế nào để đăng ký quạt của tôi với thiết bị thông minh?

Bạn cần hoàn thành 2 bước sau. Đầu tiên, kết nối quạt với bộ định tuyến. Tiếp theo, đăng ký quạt vào ứng dụng. Nhấp vào đây (liên kết đến App OI tập tin pdf) và tham khảo “Cách đăng ký sản phẩm với thiết bị thông minh” để biết thêm chi tiết.

7. Làm thế nào để biết quạt đã đăng ký vào Ứng dụng hay chưa?

Nếu quạt đã đăng ký trong Ứng dụng, tên của quạt sẽ được hiển thị trên trang chủ của Ứng dụng.
Cách đăng ký quạt vào Ứng dụng:
Cách 1:
Vào Danh sách chính  > Chọn “Sản phẩm đã kết nối” > Tìm danh sách “Sản phẩm chưa đăng ký” > Chọn “Đăng ký” sau đó điền thông tin sản phẩm quạt bạn muốn đăng ký.
Cách 2:
Nhấn phím “+” > Chọn “Đăng ký sản phẩm” > Tìm danh sách “Sản phẩm chưa đăng ký” > Chọn “Đăng ký” sau đó điền thông tin sản phẩm quạt bạn muốn đăng ký.

8. Tôi nên làm gì nếu quạt không xuất hiện trong danh sách “Sản phẩm chưa được đăng ký”?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Vào Danh sách chính  > Chọn “Sản phẩm đã kết nối” > Chọn nút “Thử lại” .
B) Đảm bảo quạt được đặt trong phạm vi của bộ định tuyến Wi-Fi.
c) Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi.
d) Khởi động lại kết nối Wi-Fi của các thiết bị thông minh.
e) Quạt và thiết bị thông minh được kết nối với cùng một mạng (Quạt chỉ hỗ trợ Wifi 2.4 GHz và Không hỗ trợ Wi-Fi 5 GHz).
f) Quạt đã được đăng ký và hiển thị trong danh sách “Sản phẩm đã đăng ký”. Không thể đăng ký lại thông tin trên cùng một thiết bị.
g) Thử lại để kết nối quạt với bộ định tuyến.
h) Đối với người dùng iOS 14 trở lên, hãy đảm bảo mạng cục bộ được BẬT.
Cách để kiểm tra:
Vào cài đặt > Chọn ứng dụng “Quạt trần” > Bật mạng cục bộ

9. Tôi nên làm gì nếu đăng ký sản phẩm không thành công?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Chọn đúng sản phẩm quạt từ danh sách “Sản phẩm chưa được đăng ký” và thử lại.
(Nếu có hai sản phẩm quạt cùng tên, thì nên TẮT bớt công tắc của quạt khác).
b) Quạt và thiết bị thông minh được kết nối với cùng một mạng (Quạt chỉ hỗ trợ Wifi 2.4 GHz và Không hỗ trợ Wi-Fi 5 GHz).
c) Đảm bảo quạt không vượt quá số lượng tài khoản đăng ký. Một quạt chỉ có thể đăng ký tối đa 4 tài khoản cùng một lúc.

10. Tôi nên làm gì nếu quạt không xuất hiện trong Trang chủ ứng dụng sau khi đăng ký xong?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Đảm bảo modem và bộ định tuyến hoạt động bình thường.
b) Khởi động lại ứng dụng.

11. Tôi có cần thiết lập lại kết nối khi khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi hoặc TẮT công tắc của quạt không?

Bạn không cần thiết lập lại kết nối vì cài đặt đã được lưu bên trong bộ nhớ của quạt.

12. Làm thế nào để xóa tên quạt khỏi “Sản phẩm đã đăng ký” trong Ứng dụng?

Bằng cách làm theo các bước dưới đây,
a) Xoá tài khoản sản phẩm quạt đã đăng ký.
b) Khi thực hiện thao tác này không cần ngắt kết nối quạt khỏi bộ định tuyến.
c) Nếu chỉ có một tài khoản đăng ký thì cài đặt hành trình sẽ bị xóa đi.
Đối với các tài khoản khác, cài đặt hành trình sẽ vẫn còn lưu lại.
Nhấn  vào Danh Sách Chọn > Nhấn “Sản phẩm đã kết nối” > Chọn quạt cần xoá > Nhấn “Xóa sản phẩm” ở cuối trang.
Nhấp vào đây (liên kết đến App OI tập tin pdf) và tham khảo “Cách sử dụng” để biết thêm chi tiết.

13. Làm thế nào để xóa quạt khỏi “Sản phẩm đã đăng ký” bằng cách sử dụng điều khiển từ xa (Nếu không thể đăng nhập vào Ứng dụng)?

Bằng cách làm theo các bước dưới đây:
a) Xoá tất cả các tài khoản đã đăng ký tên quạt.
b) Thao tác này sẽ giúp ngắt kết nối quạt khỏi bộ định tuyến và xoá cài đặt hành trình.
Nhấn  trên điều khiển từ xa trong 5 giây > Quạt bắt đầu kêu bíp > Nhấn nút “Đảo ngược” trên điều khiển từ xa trong 5 giây > Quạt ngừng kêu bíp > Hoàn thành thao tác.

14. Làm thế nào để tránh nhầm các quạt khi thiết lập hai hoặc nhiều quạt?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Xác định sự khác biệt thông qua kiểu dáng hoặc tính năng sản phẩm (Số lượng cánh quạt / tính năng đèn LED).
b) Nên thiết lập thành công kết nối và đăng ký cho một quạt trước khi tiến hành thiết lập quạt khác.
c) Nên đổi tên quạt theo vị trí để dễ nhận biết. Ví dụ: Phòng khách, Phòng ăn, Phòng ngủ 1, Phòng ngủ 2.

15. Có thể thiết lập hai hoặc nhiều quạt cùng một lúc không?

Không, chỉ có thể thiết lập 1 quạt cùng một lúc.

16. Tại sao sau một thời gian quạt trần dừng phát tiếng bíp khi thiết lập, khi chưa xong thao tác?

Quá trình cài đặt quạt trần sẽ hết thời gian chờ nếu không có phản hồi trong vài phút. Hãy khởi động lại từ đầu.

17. Làm thế nào để đăng ký tài khoản mới?

Cách 1:
Nhấp vào địa chỉ: https://accountglb.digital.panasonic.com/?lang=vi > Chọn “Đăng ký tài khoản Panasonic” > Sử dụng email cá nhân của bạn để đăng ký hoặc đăng ký bằng tài khoản Apple hoặc Google.
Cách 2:
Tại phần đăng nhập trên ứng dụng, chọn “Tạo tài khoản” > Sử dụng email cá nhân của bạn để đăng ký tài khoản Panasonic hoặc đăng ký bằng tài khoản Apple hoặc Google.

18. Làm thế nào để quản lý tài khoản? (Xóa, Thay đổi hoặc Cập nhật)

Cách 1:
Nhấp vào địa chỉ: https://accountglb.digital.panasonic.com/?lang=vi và đăng nhập bằng tài khoản của bạn.
Cách 2:
Nhấn  vào Danh Sách Chọn > Chọn “Dịch vụ quản lý tài khoản”.

19. Làm thế nào để đăng xuất khỏi tài khoản?

Nhấn  vào Danh Sách Chọn > Chọn “Đăng xuất”.

20. Tại sao thông báo “Lỗi đăng nhập” hiển thị khi sử dụng ID khác để đăng nhập?

Nếu muốn sử dụng ID khác, hãy đăng xuất khỏi Ứng dụng, xóa và cài đặt lại Ứng dụng (đối với người dùng Android có thể xóa dữ liệu trong phần cài đặt).

21. Phải làm gì nếu quên mật khẩu đăng nhập?

Cách 1:
Nhấp vào địa chỉ: https://accountglb.digital.panasonic.com/?lang=vi > Chọn “Đăng nhập bằng ID Panasonic của tôi” > Chọn “Nếu bạn quên mật khẩu, bấm vào đây”.
Cách 2:
Tại phần đăng nhập trên ứng dụng, chọn “Nếu bạn quên mật khẩu, bấm vào đây”.

22. Nếu tài khoản của tôi bị khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần thì sao?

Cách 1:
Một email sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Nhấp vào liên kết trong email để mở khóa tài khoản của bạn.
Cách 2:
Chọn “Nếu bạn quên mật khẩu, bấm vào đây” tại phần đăng nhập trên ứng dụng và đặt lại mật khẩu.

23. Có thể đăng ký bao nhiêu tài khoản cho một quạt cùng một lúc?

Tối đa 4 tài khoản.

24. Có thể sử dụng cùng một tài khoản để đăng nhập vào các thiết bị thông minh khác nhau không?

Có thể. Tuy nhiên, hoạt động đúng cách không được đảm bảo khi sử dụng nhiều thiết bị thông minh.

25. Có cần nhập mật khẩu mỗi khi truy cập Ứng dụng không?

Không cần. Tuy nhiên, được yêu cầu nhập lại mật khẩu khi không đăng nhập trong hơn 365 ngày hoặc truy cập Ứng dụng trong hơn 100 ngày.

26. Khi đổi sang một thiết bị thông minh mới; có cần kết nối lại quạt không?

Không cần kết nối lại quạt, nếu đăng nhập cùng một tài khoản.

27. Có thể kết nối cùng lúc bao nhiêu quạt với một tài khoản sử dụng?

Tối đa 8 quạt. Nếu muốn điều khiển nhiều hơn 8 quạt cùng lúc, cần sử dụng tài khoản khác để điều khiển.

28. Có thể sử dụng cùng một tài khoản ID Panasonic cho các thiết bị gia dụng thông minh khác của Panasonic trong Ứng dụng này không?

Có thể sử dụng cùng một ID Panasonic.

29. Có thể sử dụng Ứng dụng “Quạt trần” để điều khiển các thiết bị gia dụng thông minh khác của Panasonic không?

Không thể. Vì ứng dụng này chỉ có thể điều khiển Quạt trần Wi-Fi Panasonic mà thôi.

30. Tài khoản có đăng xuất khỏi Ứng dụng “Quạt trần” khi đăng nhập vào Ứng dụng thiết bị gia dụng thông minh Panasonic khác cùng ID Panasonic không?

Không. Ứng dụng “Quạt trần” sẽ không đăng xuất.

31. Tần số mạng Wi-Fi mà quạt sử dụng là bao nhiêu?

Wifi 2.4 GHz.

32. Quạt có thể phát hiện tín hiệu Wi-Fi bao xa?

Nó phụ thuộc vào vùng phủ sóng của bộ định tuyến Wi-Fi. Quạt phải nằm trong vùng phủ sóng của tín hiệu. Nếu tín hiệu bộ định tuyến Wi-Fi yếu tại vị trí đặt quạt, nên lắp bộ tăng cường Wi-Fi.

33. Có thể kết nối quạt với một thiết bị thông minh thứ ba không?

Không thể. Quạt chỉ kết nối và điều khiển thông qua Ứng dụng “Quạt trần”.

34. Làm thế nào để Tắt chức năng Wi-Fi trong quạt?

Nhấn một lần nút  trên điều khiển từ xa. Sẽ có một âm thanh bíp dài báo hiệu hoàn thành thao tác.

35. Làm thế nào để biết trạng thái chức năng Wi-Fi là Bật hay Tắt?

Nhấn một lần nút  trên điều khiển từ xa. Âm thanh bíp ngắn cho biết chế độ Bật và âm thanh bíp kéo dài cho biết chế độ Tắt.

36. Có thể kết nối quạt với bộ định tuyến di động, ví dụ Pocket Wi-Fi và điểm phát sóng di động không?

Có thể, nhưng hoạt động của quạt sẽ phụ thuộc vào khả năng tương thích của Pocket Wi-Fi.

37. Làm gì khi quạt hiển thị trạng thái ngoại tuyến?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau để chuyển quạt sang trạng thái trực tuyến:
a) Đảm bảo modem và bộ định tuyến được kết nối với internet.
b) Đảm bảo chức năng Wi-Fi của quạt được Bật.
(Bật chức năng Wi-Fi của quạt bằng cách nhấn vào  điều khiển từ xa. Tiếng bíp ngắn cho biết chế độ Bật và tiếng bíp dài cho biết chế độ Tắt).
c) Đảm bảo công tắc quạt được Bật.
d) Thiết lập lại kết nối quạt nếu cài đặt bộ định tuyến đã được thay đổi, ví dụ: Thay đổi mật khẩu, thay đổi SSID.

38. Tại sao không thể điều khiển quạt sau khi thay đổi tên bộ định tuyến hoặc mạng Wi-Fi (SSID) mới?

Nếu quạt chưa được kết nối với bộ định tuyến mới.
Vui lòng kết nối lại quạt với bộ định tuyến mới. Nhấp vào đây (liên kết đến App OI tập tin pdf) và tham khảo “Cách kết nối sản phẩm với mạng gia đình” để biết thêm chi tiết.

39. Có thể sử dụng quạt khi đi ra ngoài không?

Có thể. Khi công tắc của quạt được Bật và quạt được kết nối với mạng.

40. Có thể sử dụng điều khiển từ xa và Ứng dụng để điều khiển quạt cùng lúc không?

Có thể. Quạt sẽ hoạt động theo lệnh mới nhất từ điều khiển từ xa hoặc Ứng dụng.

41. Có thể điều khiển quạt mà không có mạng Wi-Fi không?

Có thể điều khiển quạt bằng điều khiển từ xa.
Nếu muốn sử dụng Ứng dụng để điều khiển quạt, nó phải được kết nối với mạng.

42. Tại sao tốc độ của quạt không nhất quán?

Lý do có thể là:
a) Chức năng 1/f Yuragi được Bật trong Ứng dụng.
b) Người dùng khác đang điều khiển quạt.

43. Tại sao quạt không phản hồi khi đang vận hành Ứng dụng?

Lý do có thể:
a) Trạng thái của quạt là ngoại tuyến. Vui lòng vuốt xuống để làm mới và thay đổi trạng thái của quạt thành trực tuyến.
b) Lỗi vận hành khi điều khiển nhiều quạt.
c) Người dùng khác đang điều khiển quạt.

44. Quạt được Bật, nhưng không thể thay đổi tốc độ trong Ứng dụng?

Đảm bảo không để quạt ở chế độ Ngủ vì không thể thay đổi tốc độ quạt ở chế độ Ngủ. Nếu có, vui lòng bỏ chọn chế độ Ngủ.

45. Có thể tùy chỉnh cài đặt bối cảnh không?

Có thể chỉnh sửa và ghi đè cài đặt bối cảnh theo sở thích.

46. Có thể đổi tên cài đặt bối cảnh không?

Có thể.

47. Tại sao không thể điều chỉnh nhiệt độ màu của đèn ban đêm?

Ánh sáng ban đêm được cố định nhiệt độ màu ấm áp. Đây là cài đặt mặc định của nhà sản xuất.

48. Nên làm gì nếu đèn LED không phản hồi khi đang vận hành Ứng dụng?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Kiểm tra và làm mới trạng thái của quạt xem có ngoại tuyến hay không.
b) Kiểm tra xem quạt khác có được điều khiển do nhầm lẫn hay không.
c) Kiểm tra người dùng khác có đang điều khiển quạt hay không.

49. Có thể kích hoạt chế độ Hẹn giờ Bật và Tắt cùng nhau không?

Không thể, chỉ có thể kích hoạt một chế độ cùng thời điểm. Hẹn giờ Bật được áp dụng khi quạt Tắt và ngược lại.

50. Làm thế nào để kích hoạt chế độ “Ngủ”?

Có thể bật chế độ “Ngủ” trong Ứng dụng. Vui lòng đặt Hẹn giờ Tắt ít nhất hai giờ và quạt phải ở tốc độ cấp 2 hoặc hơn.

51. Tôi có thể sử dụng Bộ hẹn giờ để Bật hoặc Tắt đèn LED của mình không?

Không. Chức năng hẹn giờ chỉ áp dụng cho tốc độ quạt. Tuy nhiên, có thể sử dụng chức năng lập lịch để Bật hoặc Tắt đèn LED với thời gian cụ thể.

52. Tại sao quạt không hoạt động theo thời gian đã định?

Vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
a) Đảm bảo modem và bộ định tuyến được kết nối với internet. Chức năng lập lịch trình cần có internet để hoạt động.
b) Đảm bảo chức năng Wi-Fi của quạt được Bật.
(Bật chức năng Wi-Fi của quạt bằng cách nhấn vào  điều khiển từ xa. Tiếng bíp ngắn cho biết chế độ Bật và tiếng bíp dài cho biết chế độ Tắt)

53. Nếu tôi đang ở nước ngoài và múi giờ khác, lịch trình của quạt sẽ tuân theo múi giờ nào?

Lịch trình của quạt tuân theo múi giờ địa phương nơi nó được cài đặt.

54. Có thể đặt lịch cho nhiều quạt không?

Có. Để đặt lịch khác nhau cho nhiều quạt, bạn cần đặt và lưu cài đặt cho từng quạt.
Ngoài ra, có thể sử dụng chức năng “Sao chép tất cả”.
Nhấp vào đây (liên kết đến App OI tập tin pdf) và tham khảo “Cách sử dụng”.

55. Có thể sao chép tất cả lịch trình từ kiểu quạt có LED sang kiểu quạt không LED không?

Có, nhưng chỉ sao chép được cài đặt Quạt và Giai điệu. Còn cài đặt ánh sáng sẽ không được sao chép.

56. Có thể thay đổi giai điệu mặc định thành giai điệu cá nhân / âm nhạc riêng đươc không?

Không, giai điệu là cố định và không thể thay đổi.

57. Có thể đặt bao nhiêu nhóm trong chức năng phân nhóm?

Tối đa 4 nhóm.

58. Có thể sử dụng chức năng điều chỉnh nhóm để cài đặt chế độ đèn LED và không LED được không?

Được. Tuy nhiên, chỉ dùng cho kiểu quạt có đèn LED.

59. Có thể thay đổi ngôn ngữ trên Ứng dụng được không?

Không. Hiện tại Ứng dụng chỉ lập trình một ngôn ngữ duy nhất (tiếng Anh).

60. Làm thế nào để đổi tên quạt?

Nhấn  vào Danh sách chọn > Chọn “Sản phẩm đã kết nối” > Chọn quạt muốn đổi tên > Nhấn “Tên” > Nhập tên sản phẩm mới > Nhấn “Xong”.

61. Có thể đổi tên quạt bằng các ký tự đặc biệt không?

Có thể, nhưng chỉ giới hạn ở khoảng trắng (trống) và các ký hiệu như #,. () - _.

62. Có thể đổi tên quạt bằng các ký tự khác như tiếng Trung và tiếng Việt không?

Không, chỉ có thể sử dụng chữ và số, dấu cách (trống) và ký hiệu như #,. () - _.

63. Tại sao không thể tìm thấy Ứng dụng trong Apple App Store và Google Play Store?

Phải đáp ứng cả hai yêu cầu:
a) Hệ điều hành thiết bị thông minh tối thiểu là iOS 12.2 hoặc Android 7.0 trở lên.
b) Cài đặt quốc gia / khu vực của tài khoản. Ứng dụng này chỉ có ở Việt Nam. Đảm bảo cài đặt quốc gia của Apple App Store hoặc Google Play Store là Việt Nam.

64. Tại sao hiển thị Ứng dụng không đầy đủ?

Nó phụ thuộc vào màn hình hoặc cài đặt kích thước hoặc phông chữ của thiết bị. Vui lòng cài đặt mặc định trong thiết bị để xem toàn bộ màn hình.