Відкликання та заміна блоку акумуляторної батареї комп’ютера персонального (планшетного) Panasonic Toughpad FZ-G1

В ході безперервної роботи Panasonic над поліпшенням якості товарів і послуг були виявлені деякі збої виробництва, в результаті яких за певних сценаріїв використання зазначених планшетних комп’ютерів можуть виникнути проблеми з акумуляторними блоками, що вказані нижче.

Слідуючи вказівкам з цього повідомлення, Ви можете визначити, чи стосується ця проблема Вашого обладнання. Будь ласка, знайдіть номер моделі акумуляторного блоку до Вашого планшетного комп’ютера і порівняйте його з наведеним нижче переліком моделей пристроїв.

ПРОДУКЦІЯ, НА ЯКУ ПОШИРЮЄТЬСЯ ЦЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ВІДКЛИКАННЯ:

СЕРІЯ FZ-G1:
Серія FZ-G1А
Серія FZ-G1B
Серія FZ-G1C
Серія FZ-G1F
Серія FZ-G1J
Серія FZ-G1K
Серія FZ-G1L
Серія FZ-G1M
Серія FZ-G1N
У комбінації з будь-яким з наступних номерів моделі блоку акумуляторної батареї:
FZ-VZSU84U
FZ-VZSU97U

Аналіз причин несправності:

Причиною несправності є незначне забруднення всередині елементів акумуляторного блоку. Якщо планшетні комп’ютери, які зазначені в даному повідомленні про відкликання, використовувати в середовищі з широким діапазоном зміни температур, всередині елемента акумуляторного блоку може виникнути коротке замикання, яке, у свою чергу, може привести до перегріву і займання пристрою, який укомплектовано таким акумуляторним блоком.

ЯКЩО ВИ Є ВЛАСНИКОМ КОМП’ЮТЕРНОГО ПЛАНШЕТУ СЕРІЇ FZ-G1, ЯКИЙ ПІДПАДАЄ ПІД ДАНЕ ВІДКЛИКАННЯ, ПРОСИМО ВАС НЕГАЙНО ВЧИНИТИ НАСТУПНІ КРОКИ:

Крок 1:
Зв’язатися з компанією Panasonic за контактними даними, зазначеними нижче зручним для Вас способом, для замовлення та отримання акумуляторного блоку на заміну.
Відправка акумуляторних блоків на заміну почнеться в липні 2017 року.

До здійснення заміни акумуляторного блоку і для подальшого безпечного використання Вашого обладнання пропонуються наступні варіанти:

— використання планшета з живленням від мережі (необхідно витягти акумуляторний блок з пристрою);

— у разі, якщо використання комп’ютерного планшета неможливе без акумуляторного блоку, необхідно встановити BIOS-утиліту, що дозволить безпечно експлуатувати Ваш планшет до моменту заміни акумуляторного блоку (зазначена BIOS-утиліта доступна для безкоштовного завантаження за наступним посиланням)

Крок 2:
Разом з новим акумуляторним блоком Вам буде надане посилання для завантаження з інтернет-сайту Panasonic нового програмного забезпечення, яке змінює алгоритм управління зарядженням акумуляторної батареї.
В ньому передбачено 3 елементи контролю зарядження. Кожен елемент контролю може відключити процес зарядження батареї для зниження ризику перегріву.

Якщо ви придбали планшет Panasonic FZ-G1 на території Росії, Казахстану, Білорусі або України з номером моделі FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M або FZ-G1N в поєднанні з блоком акумуляторної батареї FZ-VZSU84U або FZ-VZSU97U, просимо Вас негайно зв'язатися з нами, щоб отримати новий акумуляторний блок і програмне забезпечення.
З нами можна зв'язатися одним із наступних способів:

Україна
Телефон:                                       +380 (44) 490-38-98 – для міжнародних дзвінків і
                                                          дзвінків з Києва
                                                          0-800-309-880 – дзвінки зі стаціонарних телефонів в
                                                          межах України безкоштовні
Графік роботи:                              ПН.-ПТ. с 9-00 до 19-00
Поштова адреса:                         ТОВ «Панасонік Україна»
                                                          а/с 44, м. Київ-22, Україна, 03022
                                                          Адреса: пров. Охтирський, 7, м. Київ, Україна, 03022
Інтернет-сторінка:                        http://www.panasonic.com/ua/support.html
Електронна пошта:                      info@ua.panasonic.com

Росія
Телефон:                                       +7 (495) 662-46-86 – для дзвінків з Москви
                                                          8 (800) 200-21-00 – безкоштовний дзвінок по Росії
Графік роботи:                              ПН.-ПТ. з 9-00 до 21-00, СБ.-НД. з 10-00 до 19-00
Поштова адреса:                         ТОВ «Панасонік Рус»
                                                          115162, м. Москва, вул. Шаболовка, 31Г
Інтернет-сторінка:                        http://www.panasonic.com/ru/support
Електронна пошта:                      cc@ru.panasonic.com 

Казахстан
Телефон:                                       +7 (727) 330-88-07 – для дзвінків з Алмати
                                                          8-800-0-809-809 – безкоштовний дзвінок з міських і
                                                          мобільних телефонів місцевих мобільних
                                                          операторів в межах Казахстану
Графік роботи:                              ПН.-ПТ. с 9-00 до 18-00
Поштова адреса:                         ТОВ «Панасонік Рус»
                                                          115162, м. Москва, вул. Шаболовка, 31Г
Електронна пошта:                      cc@ru.panasonic.com

Білорусь
Телефон:                                        8 (820) 007-1-21-00 – безкоштовний дзвінок в межах
                                                          Республіки Білорусь
Графік роботи:                              ПН.-ПТ. с 9-00 до 21-00, СБ.-ВС. с 10-00 до 19-00
Поштова адреса:                         ТОВ «Панасонік Рус»
                                                          115162, м. Москва, вул. Шаболовка, 31Г
Інтернет-сторінка:                        http://www.panasonic.com/ru/support
Електронна пошта:                      cc@ru.panasonic.com

Будь ласка, ознайомтеся з наведеними нижче інструкціями про те, як визначити, чи поширюється це повідомлення про відкликання на Ваш комп’ютерний планшет.
Як визначити моделі, які підпадають під дане повідомлення?
Споживачі можуть перевірити номер моделі FZ-G1 і номер моделі своїх акумуляторних батарей, щоб визначити, чи поширюється це повідомлення про відкликання на їх комп’ютерні планшети згідно наступних інструкцій.