Terms and Conditions
 

1. Consumer can ask for service of Panasonic products at all Authorized Service Centers of Panasonic and some dealer shop where provides technical service.
2. For quality problem and/or any damages came from normal use by product manual, Consumer will exempt from any service charges including parts cost and labor fee during the first year starting from purchasing date mentioned in the warranty card. In case the purchasing date could not be clearly indicated in the warranty card period will be 1 year and 6 months (18 months) starting from manufacturing date (Month/Year) stated in the warranty card.
3. The consumer has to bear the service cost at normal rate for following related issues.
   3.1 If the product and/or its parts and modified by anyone other than Panasonic authorized personnel.
   3.2 Intentional or unintentional damages to the products cause by natural disasters or abnormal operating environment.
   3.3 Defect of damages caused by animal and/or hazardous water.
   3.4 Damages or defects due to improper maintenance and/or mishandle of the product.
   3.5 Damages due to water invasion into the products as a result or carelessness and failure to follow the operation instruction manual.
   3.6 Damages in external components or colors which are non-technical and/or not related to quality problems.
   3.7 Commercial use of home product, abuse and/or misuse of products which is not following the operating instruction manual.
4. It is the responsibility of the consumer to keep the warranty card in order to secure the right of warranty claim. The consumer is strongly required to show an original warranty card without any changes in its information and make on copy to the authorized technician.
5. The warranty period of Air Conditioner parts are 5 Year for non-inverter Compressor for CU-YU9,13,18,24VKT and CU-YN9,12,18,24WKT; Excluding (1) 7 Year for VKT series and CU-PN30UKT (non-inverter); (2) 10 Years for VKT series and SKY series (Inverter); 3 years for Evaporator (Excluding Big RAC,FSV) / Refrigerator  Compressor are 5 year;  Excluding (1) 12 years for 2 doors inverter model; (2) 10 years for BU , BT series (starts 1 April 2016) / Cold Chain Compressor is 5 years / Electric Fan Motor  (Except Ceiling  Fan) are 3 years or imported model and 5 years for domestic model / Electric Home Shower parts is 5 years for Heater / Washing Machine Motor is 5 years for Twin tub model; Excluding (1) 7 year for E Series Twin tub model (2) 10 years for Top load inverter and Front load non-inverter, (3) 12 year for Front load inverter (start 1 April 2018) / Rice Cooker Heater is 4 years /  Electric Thermo Pot Heater is 3 years / Microwave Oven (except Commercial) Magnetron is 5 years.
   The warranty is not covered objects foods or any deliverables in that product / Hair Dryer and Hair style parts are 2 years for motor and Heater.
6. The product’s warranty after 1 year period shall cover specific parts only, excluding labor charge, transportation fee, Refrigerant and additional parts or accessories cost and/or any expenses from providing service requested by customer such as maintenance, cleaning and unit checking.
7. Panasonic reserves the right not to provide any service in unsafe, risky and/or inaccessible area such as dangerous area due to chemical/hazardous materials, high building without protective equipment, etc.
8. Above warranty notice for Thailand only.
9. This warranty notice is not applicable to accessory such as battery, the purifier filter of Air Conditioner, Air purifier, copper tube and its insulation, other accessory for installation and refrigerant leakage caused by improper installation, water filter and problem free unit product.  Also not applicable to any Project sale where its specific warranty conditions already made separately. And excluding transportation fee or any expenses of equipment and special tools which may be necessary in some cases.
10. Consumer agrees and allows Panasonic in using any information received through the purchase or service for developing Company’s businesses and its service level. Consumer’s information will not be disclosed to third party without permission from the information owner.

 

      Panasonic Solutions (Thailand) Co., Ltd
      75 Seri-Thai Road, Raminthra Sub-district, Khannayao District, Bangkok 10230
      Call center 02-729-9000
      http://www.panasonic.com/th
      email: customercare@th.panasonic.com

เงื่อนไขการรับประกัน
 

1. ผู้บริโภคสามารถติดต่อขอรับบริการได้ที่ ศูนย์บริการแต่งตั้งพานาโซนิค รวมถึงร้านค้าตัวแทนจำหน่ายที่ให้บริการงานซ่อม ทุกแห่งทั่วประเทศ
2. ผู้บริโภคจะได้รับการบริการซ่อมฟรีทั้งค่าแรง และอะไหล่เป็นเวลา 1 ปี นับตั้งแต่วันที่ซื้อระบุในบัตรประกัน สำหรับความชำรุดของสินค้าอันเนื่องมาจากการผลิตของโรงงาน หรือความบกพร่องจากการใช้งานในสภาพปกติตามคู่มือการใช้งาน ทั้งนี้หากไม่สามารถระบุวันที่ซื้อที่ชัดเจนได้ ให้นับอายุประกันจากวันที่ผลิตที่ระบุในบัตรประกันนี้ออกไปเป็นเวลา 1 ปีครึ่ง หรือ18 เดือน
3. หากปรากฏว่า เป็นไปตามเงื่อนไขข้างล่างนี้อย่างหนึ่งอย่างใด ผู้บริโภคจะต้องชำระค่าอะไหล่ และค่าบริการตามปกติ
   3.1 มีการแก้ไข ดัดแปลง อุปกรณ์หรือชิ้นส่วน โดยผู้ที่มิใช่ช่างทางร้านค้าตัวแทนจำหน่าย-บริการ ของบริษัทฯ
   3.2 เครื่องเสียหายโดยจงใจทำ หรือรู้เท่าไม่ถึงการณ์ เกิดอุบัติเหตุภัยธรรมชาติ โดยฟ้าผ่า ไฟฟ้าตก หรือเกินกว่ากำหนด 
   3.3 มีสัตว์เข้าไปในเครื่อง และทำลายอุปกรณ์จนชำรุด หรือสภาพน้ำที่นำมาใช้ ทำให้ชิ้นส่วนอุดตัน ชำรุดเสียหาย ไม่ทำงาน
   3.4 การเสื่อมหรือเสีย เนื่องจากขาดการระวังรักษา เช่น ชิ้นส่วนเครื่องเป็นสนิม ตู้ผุกร่อน สีจาง เพราะสารเคมีหรือวางไว้ในที่ไม่สมควร
   3.5 ขาดความระมัดระวัง เช่น อุปกรณ์อะไหล่ถูกน้ำจนเสีย หรือใช้เครื่องเกินกำลังปกติ หรือเกินกว่าข้อกำหนดจากคู่มือการใช้งาน
   3.6 อุปกรณ์ภายนอก สี การบุบ หรือแตกของส่วนภายนอก หรือเสียหายจากเหตุอื่น ที่มิใช่เทคนิคการผลิต หรือคุณภาพอะไหล่
   3.7 การนำสินค้าสำหรับใช้ในครัวเรื่อนไปใช้ในเชิงพาณิชย์ การใช้งานผิดประเภท หรือการใช้งานผิดไปจากที่ระบุในคู่มือการใช้งาน
4. เอกสารบัตรรับประกันสินค้า เป็นความรับผิดชอบของผู้บริโภคในการเก็บรักษา เพื่อยืนยันสิทธิ์ในการขอรับประกันสินค้า โดยผู้บริโภคต้องแสดงและสำเนาบัตรรับประกันสินค้าที่ปราศจากการแก้ไขสาระสำคัญให้ช่างทุกครั้งที่ซ่อม
5. สินค้าเครื่องปรับอากาศติดผนัง รับประกันคอมเพลสเซอร์ 5 ปี สำหรับ รุ่น CU-YU9,13,18,24VKT และรุ่น CU-YN9,12,18,24WKT ยกเว้น (1) รุ่น VKT (ระบบธรรมดา) และ CU-PN30UKT รับประกันคอมเพลสเซอร์ 7 ปี และ (2) รุ่น VKT (ระบบอินเวอร์ทเตอร์) และ Sky Series ทุกรุ่นรับประกันคอมเพลสเซอร์ 10 ปี สำหรับอีวาปอเรเตอร์ รับประกัน 3 ปี (ยกว้น Big RAC และ FSV) / สินค้าตู้เย็น รับประกันคอมเพลสเซอร์ 5 ปี ยกเว้น (1) แบบ 2 ประตู BU และ BT Series ที่เริ่มจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2559 รับประกันคอมเพลสเซอร์ 10 ปี  และ (2) ระบบอินเวอร์ทเตอร์ รับประกันคอมเพลสเซอร์ 12 ปี / สินค้าตู้แช่ รับประกันคอมเพลสเซอร์ 5 ปี / สินค้าพัดลม (ยกเว้นพัดลมแขวนเพดาน) พัดลมระบายอากาศนำเข้า รับประกันมอเตอร์ 3 ปี / พัดลมระบายอากาศผลิตในประเทศ รับประกันมอเตอร์ 5 ปี / สินค้าเครื่องทำน้ำอุ่นไฟฟ้า รับประกันฮีตเตอร์ 5 ปี / สินค้าเครื่องซักผ้า แบบ 2 ถัง รับประกันมอเตอร์ 5 ปี ยกเว้นเฉพาะรุ่น E Series ที่เริ่มจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2560 เป็นต้นไป รับประกันมอเตอร์ 7 ปี และ (1) แบบถังเดี่ยวฝาบน (2)แบบถังเดี่ยวฝาบนรบบอินเวอร์ทเตอร์และ (3) แบบฝาหน้า (ระบบธรรมดา) รับประกันมอเตอร์ 10 ปี และสำหรับแบบฝาหน้า ระบบอินเวอร์ทเตอร์ที่เริ่มจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2561 เป็นต้นไป รับประกันมอเตอร์ 12 ปี / สินค้าหม้อหุงข้าวไฟฟ้า รับประกัน 4 ปี / สินค้ากระติกน้ำร้อนไฟฟ้า รับประกันฮีตเตอร์ 3 ปี / สินค้าเตาอบไมโครเวฟ รับประกันแมกนีตรอน 5 ปี (ยกเว้นเพื่อเชิงพาณิชย์) โดยการรับประกันไม่ครอบคลุมถึงสิ่งของ อาหาร หรือวัตถุใดๆ ที่อยู่ในสินค้านั้น / สินค้าเครื่องเป่าผมไฟฟ้า เครื่องจัดแต่งทรงผม และแปรงจัดแต่งทรงผมไฟฟ้า รับประกันมอเตอร์ และฮีตเตอร์ 2 ปี
6. การรับประกันสินค้าที่พ้นระยะ 1 ปีแรก จะครอบคลุมเฉพาะชิ้นส่วน หรืออะไหล่บางชนิดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้าเท่านั้น ไม่รวมค่าแรง ค่าเดินทาง ค่าสารทำความเย็น ค่าวัสดุอุปกรณ์อื่นใดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และ/หรือค่าใช้จ่ายในการให้บริการบำรุงรักษา การล้างทำความสะอาด และการตรวจเช็คสภาพใดๆ จากการร้องขอของผู้บริโภค
7. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่บริการในสถานที่ ที่เข้าไม่ถึง สถานที่ ที่มีสารเคมี หรือวัตถุอันตราย และสถานที่ ที่เสี่ยงอันตราย เช่น ที่สูงไม่มีอุปกรณ์ป้องกัน เป็นต้น
8. เงื่อนไขการรับประกันสินค้าข้างต้นครอบคลุมเฉพาะในประเทศเท่านั้น
9. เงื่อนไขการรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุมถึงอุปกรณ์ที่มากับตัวเครื่อง เช่น แบตเตอรี่ แผ่นฟอกอากาศของเครื่องปรับอากาศ และเครื่องฟอกอากาศ ใส้กรองน้ำ ท่อทองแดง ยางหุ้มท่อ อุปกรณ์ประกอบท่ออื่นๆ สารทำความเย็นรั่วเกิดจากการติดตั้งเครื่องปรับอากาศ และสินค้าที่จำหน่ายไปยังโครงการต่างๆ ซึ่งได้มีการตกลงเงื่อนไขการรับประกันไวกับเจ้าของโครงการเป็นการเฉพาะแยกต่างหากแล้ว และไม่รวมถึงค่าเดินทาง ค่าอุปกรณ์ เครื่องมือพิเศษ ซึ่งอาจมีความจำเป็นในบางกรณี
10. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้บริโภคได้ให้แก่บริษัท ผ่านการซื้อสินค้า หรือการบริการ ผู้บริโภคตกลงยินยอมให้บริษัทมีสิทธิ์ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจของบริษัทฯ และการให้บริการของบริษัทฯ โดยบริษัทฯจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

      บริษัท พานาโซนิค โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด
      75 ถนนเสรีไทย แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230
      ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 0-2729-9000 http://www.panasonic.com/th
      email: customercare@th.panasonic.com