FAQ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับตู้เย็น

1. ตู้เย็นไม่ทำงาน ตรวจสอบ และแก้ไขอย่างไร

1. ตรวจดูปลั๊ก และเต้ารับว่าอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานหรือไม่
2. สวิตซ์ตัดวงจรไฟฟ้าอัตโนมัติหรือฟิวส์ขาดหรือไม่

2. ถาดกระจกนิรภัยในตู้เย็นสามารถรับน้ำหนักได้เท่าไร

รับน้ำหนักได้ 100 กิโลกรัม

3. ตู้เย็นมีความเย็นไม่เพียงพอ เกิดจากสาเหตุใด

1. ปุ่มควบคุมอุณหภูมิความเย็นอยู่ในตำแหน่งถูกต้องหรือไม่
2. แช่อาหารในตู้เย็นมากเกินไป หรือมีของที่ยังร้อนแช่อยู่ในตู้หรือไม่
3. ตั้งตู้เย็นในตำแหน่งที่มีแสงแดดส่องถึง หรือใกล้แหล่งความร้อนหรือไม่
4. ประตูปิดสนิทหรือไม่ หรือเปิด- ปิดประตูตู้เย็นบ่อยครั้งหรือไม่

4. เกิดไอน้ำภายในตู้ และนอกตู้ เกิดจากสาเหตุใด

1. ไอน้ำภายนอกตู้อาจเกิดขึ้นได้ในฤดูฝน เพราะอากาศภายนอกมีความชื้นสูง
2. ไอน้ำภายในตู้ให้ตรวจดูว่าประตูตู้เย็นปิดสนิทหรือไม่, เปิด- ปิดประตูบ่อยๆ หรือเปิดทิ้งไว้นานหรือไม่, แช่ของที่ยังร้อนอยู่หรือไม่

5. ตู้เย็นเกิดเสียงดัง ตรวจสอบ และแก้ไขอย่างไร

1. ตรวจสอบพื้นที่ตั้งตู้เย็นแข็งแรงเพียงพอ และตั้งได้ระดับหรือไม่
2. ตรวจดูว่ามีวัตถุหรือสิ่งของอื่นๆ มาสัมผัสกับตัวตู้เย็นหรือไม่
3. อาจเกิดจากชิ้นส่วนภายในตู้เย็นเกิดการหด หรือขยายตัวของพลาสติก ซึ่งเป็นสภาวะปกติ

6. เพื่อการระบายความร้อนที่ดีควรมีระยะห่างระหว่างตู้กับผนัง

1. ด้านบนห่างจากเพดานอย่างน้อย 30 ซม.
2. ด้านหลังห่างจากผนังอย่างน้อย 10 ซม.
3. ด้านข้างห่างจากผนังอย่างน้อย 5 ซม.

7. เพื่อป้องกันอันตรายจากกระแสไฟฟ้ารั่ว ควรทำอย่างไร

ควรต่อสายดินก่อนการใช้งาน

8. ระยะเวลาในการกดละลายน้ำแข็งของตู้เย็น 1 ประตู

เมื่อพบน้ำแข็งจับหนาประมาณ 5 - 10 มม. หรืออย่างน้อยสัปดาห์ละ 1 ครั้ง จะทำให้ตู้เย็นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประหยัดไฟฟ้า

9. การทำความสะอาดภายในตู้เย็น ควรทำอย่างไร

ทำความสะอาดคราบสกปรกด้วยน้ำอุ่น หากสกปรกมากให้ใช้น้ำอุ่นผสมน้ำสบู่เช็ด จากนั้นใช้ผ้าชุบน้ำสะอาดเช็ดอีกครั้งจนหมดคราบสบู่

10. ระบบ ECONAVI ไม่ทำงาน (หลอดไฟ ECONAVI ไม่ติด) ตรวจสอบ และแก้ไขอย่างไร

1. เปิดโหมด “Quick Freezing” แล้วหรือไม่
2. ตั้งค่าอุณหภูมิของช่องแช่แข็งเป็น “Med” หรือไม่
3. เปิดประตูบ่อยเกินไป หรือแช่อาหารที่ร้อนจัดไว้ในตู้เย็นหรือไม่
4. ฟังก์ชั่นการเรียนรู้อาจปิดการทำงานของ ECONAVI โดยอัตโนมัติ กรุณาศึกษาเพิ่มเติมจากคู่มือการใช้งาน

11. ตู้เย็น 2 ประตู มีเสียงดังอยู่ภายใน เกิดจากสาเหตุใด

ตู้เย็นได้ติดตั้งพัดลมเพื่อการกระจายความเย็น บางครั้งอาจได้ยินเสียงดังขณะทำงาน ถือเป็นเรื่องปกติ

12. ตู้เย็นตัวเครื่องด้านนอกอุ่น เกิดจากสาเหตุใด

ท่อระบายความร้อนพิเศษที่ฝังรอบตัวตู้เย็น ช่วยป้องกันการเกิดหยดน้ำเกาะผนังตู้เย็นภายนอก ซึ่งจะทำให้รอบๆ ตัวตู้เย็นอุ่นอยู่เสมอ ซึ่งเป็นสภาวะปกติ

13. เกิดหยดน้ำรวมตัวกันในช่องใส่ของภายในตู้เย็น เกิดจากสาเหตุใด

1. เมื่อความชื้นสูง ประตูถูกเปิดเป็นเวลานาน หรือเปิดบ่อยๆ
2. ขอบยางประตูปิดไม่สนิท

14. การปิด/เปิดลิ้นชักช่องใส่ของยาก แก้ไขอย่างไร

1. ตรวจสอบว่าไม่มีวัสดุแปลกปลอมในตู้เย็น
2. ตรวจสอบการจัดเก็บอาหารในตู้เย็นอย่างเหมาะสม

15. ประตูเปิดเมื่อปิดประตูอีกด้านหนึ่ง เกิดจากสาเหตุใด

ในบางครั้ง การปิดประตูจะสร้างแรงดันอากาศทำให้ประตูอีกด้านเปิดออก

16. ตู้เย็นมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ แก้ไขอย่างไร

อาหารประเภท ผักสด, เนื้อสัตว์, ปลา ควรห่ออาหารด้วยพลาสติกหรือเก็บใส่กล่อง ของอาหารและป้องกันกลิ่น ก่อนนำเข้าแช่ในตู้เย็นเพื่อความสด ของอาหารปะปนกับน้ำดื่ม

17. ตู้เย็นประตูเดียว มีน้ำแข็งเกาะช่องฟรีสเยอะ แต่ไม่ค่อยเย็น เกิดจากสาเหตุใด

1. Thermostat ตรวจจับอุณหภูมิตัดต่อบ่อย เนื่องจากความเย็นได้ตามอุณหภูมิที่ตั้งไว้แล้ว แนะนำให้กดละลายน้ำแข็ง

2. ขอบบยางประตูปิดไม่สนิท ทำให้ Thermostat ทำงานตลอดเวลา แนะนำให้ตรวจเช็คขอบยางประตู

18. ตู้เย็นประตูเดียวเย็นจัด เกิดจากสาเหตุใด

1. ปรับอุณหภูมิเย็น ไม่เหมาะสมกับปริมาณของที่แช่

2. Thermostat ทำงานผิดปกติ

19. ตู้เย็นประตูเดียวกดละลายน้ำแข็งไม่หมด หรือกดแล้วเด้งกลับ เกิดจากสาเหตุใด

1. ไม่เคยกดละลายน้ำแข็ง จนน้ำแข็งมีมากเกินไป

2. ช่วงทำการละลายน้ำมีการเปิดใช้งานของตู้เย็น ทำให้เกิดอุณหภูมิในตู้เพิ่มขึ้น Thermostat ต่อวงจรเพื่อให้คอมเพรสเซอร์ทำงาน แนะนำให้ทำการกดละลายน้ำแข็งขณะที่ไม่ได้ใช้งาน ประมาณ 30-45 นาที

3. Thermostat ผิดปกติ

20. ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการกดละลายน้ำแข็ง คือช่วงเวลาใด

ช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งาน เช่นเวลากลางคืน

21. ขอบยางประตูตู้เย็นไม่ดูด ปิดแล้วเด้งกลับ เกิดจากสาเหตุใด

1. ติดตั้งตู้เย็นไม่ได้ระดับ ตู้เย็นเอียงไปทางด้านหน้าเกินไป

2. มีคราบสกปรกติดที่ของยางประตู

3. ประตูตู้เย็นตก

4. ขอบยางประตูตู้เย็นเสียรูป ปิดไม่สนิท หรือฉีกขาด

5. ขอบยางประตูหลุดออกจากร่องขอบยาง

22. ตู้เย็นระบบอินเวอร์เตอร์ จับที่โครงตู้แล้วมีไฟดูด เกิดจากสาเหตุใด และแก้ไขอย่างไร

เนื่องจากระบบอินเวอร์เตอร์ มีกระแสไฟฟ้าเหนี่ยวนำที่เกิดจากการทำงานของแผงควบคุม ซึ่งเป็นการทำงานที่ปกติ แก้ไขโดยการติดตั้งสายดินเพื่อการทำงานของระบบอินเวอร์เตอร์ครบวงจร

23. การใช้งานโหมด Quick Freezing (เร่งความเย็น) แล้วมีไฟกะพริบ (คอมเพรสเซอร์ไม่ทำงาน) เกิดจากสาเหตุใด

ตู้เย็นอยู่ในช่วงการละลายน้ำแข็งอัตโนมัติ ต้องรอให้ระบบละลายน้ำแข็งทำงานเสร็จขั้นตอนก่อน คอมเพรสเซอร์จึงจะกลับมาทำงานตามปกติ

24. โหมด Quick Freezing (เร่งความเย็น) จะทำงานเป็นเวลาเท่าใด

ตู้เย็นจะสั่งให้คอมเพรสเซอร์ทำงานด้วยความเร็วรอบสูงสุดเป็นเวลา 150 นาที

25. แผ่นกรอง AG Clean สามารถช่วยยับยั้งเชื้อรา และเชื้อแบคทีเรียได้กี่เปอร์เซ็นต์

สามารถยับยั้งเชื้อรา และเชื้อแบคทีเรียได้ 99.9 %

26. หากเกิดปัญหาไฟฟ้าตก, ไฟดับ หรือมีการถอดปลั๊กไฟ ควรใช้ระยะเวลาเท่าใดจึงทำการเสียบปลั๊กอีกครั้ง

อย่างน้อย 3 นาทีขึ้นไป

27. หากมีปัญหาเรื่องแรงดันไฟฟ้าไม่ไม่เพียงพอ (ต่ำกว่า 220 volt) จะมีผลกับตู้เย็นอย่างไร และควรแก้ไขอย่างไร

ทำให้คอมเพรสเซอร์มีอุณหภูมิสูง กินไฟมากขึ้น แก้ไขโดยการติดตั้ง safe guard

28. ถาดน้ำทิ้งของตู้เย็น จำเป็นต้องนำไปเททิ้งเองหรือไม่

ปรกติจะมีการระเหย โดยใช้ความร้อนจากคอมเพรสเซอร์ แต่เพื่อป้องกันกลิ่นสมควรนำไปเททิ้ง

29. ควรจะตั้งอุณหภูมิของตู้เย็นที่ระดับใด

เพื่อเป็นการประหยัดพลังงานไฟฟ้า สมควรตั้งให้เหมาะสมกับปริมาณของที่แช่ในตู้

30. ตู้เย็นระบบอินเวอร์เตอร์มีเสียงวี้ด ในขณะที่คอมเพรสเซอร์ทำงาน เกิดจากสาเหตุใด

เป็นอาการปรกติ เพราะคอมเพรสเซอร์จะมีการเพิ่มและลดรอบการทำงาน เพื่อควบคุมอุณหภูมิ

31. ตู้เย็นมีเสียงเตือนปิดประตูไม่สนิท ตรวจสอบ และแก้ไขอย่างไร

1. สวิทซ์ประตูทำงานผิดปกติ/ค้าง

2. ประตูตก(แช่ของเยอะเกินไป)

3. ประตูตก(ขอยึดบานประตูตก)

32. อายุการใช้งานของไส้กรองน้ำในช่องกดน้ำด้านหน้าประตูมีอายุการใช้งานเท่าใด

3 ปี

33. ระบบทำน้ำแข็งอัตโนมัติ (Auto Ice Making) สามารถทำปริมาณน้ำแข็งได้เท่าไหร่

5 ลิตร

34. ถังเก็บน้ำด้านหน้าประตูมีความจุเท่าใด

3 ลิตร

35. โหมด Quick Ice Making สามารถทำน้ำแข็งได้เร็วที่สุดภายในเวลาเท่าใด

90 นาที

36. ความเย็นในช่องแช่เย็นของตู้เย็นพานาโซนิคมีอุณหภูมิเท่าใด

1 - 7 องศาเซลเซียล

37. ความเย็นในช่องแช่แข็งของตู้เย็นพานาโซนิคมีอุณหภูมิเท่าใด

(-15) - (-23) องศาเซลเซียล

38. หลังจากมีการขนย้ายตู้เย็น ต้องใช้เวลาเท่าใดก่อนเสียบปลั๊กใช้งาน

2 - 4 ชม.

39. ภายในช่องแช่เย็นเป็นน้ำแข็ง เกิดจากสาเหตุใด

1.ตรวจสอบเรื่องการปรับตั้งอุณหภูมิตามคู่มือ
2.ตัวจับอุณหภูมิ(เซ็นเซอร์)ในช่องแช่เย็นปิดปกติ

40. สารหรือวัสดุที่ไม่ควรนำมาใช้ทำความสะอาดตัวเครื่อง

1.น้ำยาทำความสะอาดห้องครัว
2.น้ำยาซักฟอก
3.น้ำมันเบนซิน สารเจือจาง แอลกอฮอล์ กรด
4.น้ำร้อน

41. เพราะอะไรฉันจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนจาก “โหมดไม่อยู่บ้าน” และ “โหมดช้อปปิ้ง" แม้ว่าจะเปิดการตั้งค่า และออกจากบ้าน หรือถึงสถานที่ช้อปปิ้งแล้วก็ตาม

1. อุปกรณ์อาจไม่สามารถตรวจจับตำแหน่งของคุณได้อย่างถูกต้อง เนื่องจากสัญญาณอินเตอร์เน็ต หรือสถานะการรับข้อมูลตำแหน่งของคุณ อาจไม่ถูกต้อง จึงไม่สามารถส่งการแจ้งเตือนได้
2.หากคุณใช้อุปกรณ์ Android และไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ เลย อาจแก้ไขปัญหาได้ด้วยการ เข้าไปตั้งค่าเปิดใช้งานข้อมูลพื้นหลังบนสมาร์ตโฟน* ที่คุณใช้อยู่ *หมายเหตุ : ในกรณีของOS: Android เวอร์ชัน 8 หรือใหม่กว่า การตรวจจับตำแหน่งอาจไม่สามารถทำได้ตลอดเวลาเนื่องจากความถี่ในการรับข้อมูลตำแหน่งจะลดลงในสถานะพื้นหลัง ทั้งนี้เพื่อการประหยัดพลังงานแบตเตอรี่ *สถานะพื้นหลัง คือสถานะที่แอปพลิเคชันไม่แสดงในส่วนหน้าสุดของอุปกรณ์สมาร์ตโฟน
3.หากคุณลงทะเบียนตำแหน่งขอบข่ายสถานที่ช้อปปิ้งไว้ใกล้กับขอบข่ายบ้าน เมื่อเปิดโหมดช้อปปิ้งอาจทำให้อุปกรณ์ตรวจจับขอบข่ายสถานที่ช้อปปิ้งได้ก่อนขอบข่ายบ้าน ฟังก์ชันยกเลิกจะทำงาน และไม่สามารถเริ่ม โหมดไม่อยู่บ้านได้

42. เพราะอะไร "โหมดไม่อยู่บ้าน" จึงไม่สิ้นสุดแม้ว่าจะกลับถึงบ้านแล้ว

หากคุณกลับมาภายในขอบข่ายบ้านในช่วงเวลาสั้นๆ (ประมาณภายใน 15-30 นาที) การแจ้งเตือนอาจยังคงอยู่
โหมดนี้อาจเริ่มต้นขึ้นเองได้โดยอัตโนมัติ แต่จะสิ้นสุดก็ต่อเมื่อกดปุ่มหยุด หรือเปิดประตูตู้เย็น

43. หากไม่สามารถใช้ “โหมดไม่อยู่บ้าน” (ไม่สามารถตั้งค่าได้) กรุณาตรวจสอบให้ตู้เย็นได้รับการตั้งค่า หรืออยู่ในเงื่อนไขทั้งหมดนี้ เพื่อให้ใช้งาน “โหมดไม่อยู่บ้าน” ได้

1. การตั้งค่าอุณหภูมิบนแผงควบคุมของตู้เย็นถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น* สำหรับทำความเย็นและแช่แข็ง
*ทำความเย็น = 4°C, แช่แข็ง = -20°C
2. ไม่มีข้อผิดพลาด (แสดงผล U หรือแสดงผล H) ปรากฏขึ้นที่ส่วนแสดงผลการแจ้งภายในตู้เย็น
3. Prime Freeze ไม่ได้ทำงาน
4. ไม่มีการตั้งค่าทำน้ำแข็งเร็ว (ไฟ LED ของปุ่มทำน้ำแข็งเร็วดับอยู่)
5. ตู้เย็นมีความเย็นเพียงพอ (นำอาหารเข้าและออกน้อย, เปิดและปิดประตูน้อย)

44.หากไม่สามารถใช้ “โหมดช้อปปิ้ง” (ไม่สามารถตั้งค่าได้) กรุณาตรวจสอบให้ตู้เย็นได้รับการตั้งค่า หรืออยู่ในเงื่อนไขทั้งหมดนี้ เพื่อให้ใช้งาน “โหมดช้อปปิ้ง” ได้

45. ระหว่างการควบคุมจากแผงควบคุมบนตู้เย็น กับการควบคุมระยะไกลจากสมาร์ตโฟน การควบคุมจากที่ใดสำคัญกว่า

การควบคุมที่สั่งการภายหลังมีความสำคัญมากกว่า
*หากตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบไร้สายบนแผงควบคุมของตู้เย็นเป็น “OFF” คุณจะไม่สามารถควบคุมระยะไกลจากสมาร์ตโฟนได้

46.จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการใช้งานแอปพลิเคชัน “Panasonic SmartApp＋” จาก 2 จุดขึ้นไปในเวลาเดียวกัน

แม้ว่าคุณจะตั้งค่าการใช้งานตู้เย็นจาก Panasonic SmartApp+ พร้อมกันจาก 2 แห่ง แต่ตู้เย็นก็จะรับคำสั่ง และดำเนินการตามลำดับที่ได้รับ
อย่างไรก็ตาม การใช้คำสั่งในส่วนทำน้ำแข็งและ Prime Freeze จะมีระยะเวลาทำงาน อาจจะส่งผลให้การควบคุมที่ได้รับคำสั่งหลังสุดนั้นอาจเกิดข้อผิดพลาดได้