Біз сайт жұмысын жақсарту және тиімділігін арттыру үшін cookie-файлдарын қолданамыз. Басу арқылы ҚАБЫЛДАУ немесе сайтты қарауды жалғастыра отырып, сіз cookies файлдарын пайдалану ережелеріне сәйкес cookie файлдары мен пайдаланушы деректерін өңдеуге келісім бересіз. ҚАБЫЛДАУ
Panasonic байланыс орталығы
| Основные функции супервизора Call-центра | - | ||
|---|---|---|---|
| Клиент туралы ақпарат | Клиенттер туралы ақпаратты қосу/өзгерту/жою/импорттау/экспорттау | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Толық клиенттік базаны жою | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жеке клиенттер бойынша қоңыраулар журналын көрсету | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жазбаларды сұрыптау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Байланыс орталығы операторлары туралы ақпарат | Байланыс орталығы операторлары туралы ақпаратты қосу/өзгерту/жою/импорттау | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Байланыс орталығының операторлары туралы ақпаратты экспорттау | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау құны туралы ақпарат | Қоңырау құнын есептеу функцияларын басқару (бағыт, баға, тариф) | CCAccounting (Есеп) | + |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жаһандық сүзгілеу функциялары | Супервайзер мониторингі үшін операторлар тобын таңдау және таңдаудан бас тарту | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жаһандық сүзгілеу функцияларын қосу/өшіру | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Әр супервайзер жеке түрде конфигурациялайтын функциялар | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Пайдаланушы профильдері | Супервайзер реттеулерін сақтау/жүктеп алу/импорттау/экспорттау | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Ескерту дабылдарын реттеу | Аномальді қоңыраулардың шекті мәндерін басқару | CCAccounting (Есеп) | + |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Хабарландырулар жіберу үшін супервайзердің ішкі нөмірі мен электрондық пошта мекенжайын көрсету | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Серверді өшіргенде автоматты электрондық пошта хабарландыруы (CC Server) | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңыраудың нәтижесі және ажырату себептері (Оператор бойынша) | Қоңырау нәтижесі кодтарын қосу/жою/өңдеу | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қону себептерін қосу/жою/өңдеу | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Нақты уақытта АТС мониторингі | Кіріс қоңырауларды тарату топтарын бақылау | - | |
| Жүйелік есептегіштер | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау кезегі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Топтар бойынша статистика | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Операторлар бойынша статистика | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор мәртебесі туралы ақпарат (бос, бос емес, түскі ас, үзіліс, тіркелмеген) | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау күйі туралы ақпарат (өшіру, қоңырау, кері қоңырау, сөйлесу, конференция, ұстау, ажыратылған) | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Операторлар тобынан кіру/шығу - супервайзерге таңдалған операторларға қолмен кіруге/шығуға мүмкіндік береді | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор үшін чат мүмкіндігін қосу/өшіру | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырауларды бақылау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырауларды орнату | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Статистикалық есептегіштер мен таймерлер | Жүйе бойынша есептегіштер | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауды тарату тобының кезегі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауларды тарату тобы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауларды тарату тобының операторы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауларды үлестіру топтарын шақыру | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Есептегіштер мен таймерлерді бақылау терезесіндегі нақты уақыт элементтері | - | ||
| Есептегіштерді қосу/конфигурациялау/жою/қайта тағайындау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Ескерту дабылының шекті мәндері (негізгі терезе жыпылықтайды/музыка ойнайды/электрондық поштаны жіберу) | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Есептегіш терезені бақылау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Өнімділік кестелері | Алдын ала орнатылған өнімділік кестелері | - | |
| Оператор күйіндегі өзгерістер | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Операторлар өнімділігі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор өнімділігін салыстыру | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау түрлерінің жиынтық статистикасы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кестелерді қосу, жою, өзгерту | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Клиент бойынша өнімділік диаграммалары | - | ||
| Есептегіштер мен таймерлердің бірнеше түрлерін, оның ішінде жалпыларды, кезектерді, жеке операторды немесе топты бақылау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Бірнеше операторлар немесе топтар үшін бір есептегішті немесе таймерді бақылау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Бірнеше операторлар немесе топтар үшін бірнеше есептегіштерді немесе таймерлерді бақылау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кестелерді қосу, жою, өзгерту | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Есептер | - | ||
| Есептерді басқару | Есепті жасау/сүзгілеу/көрсету/басып шығару/экспорттау/жою | CCAccounting (Есеп) | + |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Өз есеп түрін қосу | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кесте бойынша есептер (сүзгілеу, электрондық пошта арқылы жіберу, экспорттау, басып шығару) | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кесте бойынша есептерді тексеру | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Алдын ала анықталған есеп түрлері | - | ||
| CO Call Log Report сыртқы қоңыраулар журналының есебі | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Топтық қоңыраулар есебі | Оператордың сыртқы қоңыраулар журналының есебі | CCAccounting (Есеп) | + |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңыраудың аяқталуы туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қабылданбаған қоңыраулар есебі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор бойынша жалпы жүйелік есеп | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Операторлар тобы бойынша есеп | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор есебі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Сыртқы желілер тобы бойынша есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңыраулар атаулары бойынша есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Сыртқы шығыс нөмірлер бойынша есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Ішкі қоңырау туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау құны туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Енгізілген шот кодтары туралы есеп беру | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Бөлім есебі | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Аналитикалық есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Абонент бойынша ішкі қоңыраулар туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау кезегі өнімділігі туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Бақыланбайтын қоңыраулар туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жазылушы нөміріне байланысты кеңейтім тобының есебі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жұмыс орнында болу туралы есеп | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Журналдар | - | ||
| Шығыс қоңыраулар бойынша журнал | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңыраулар бойынша журнал | CCAccounting (Есеп) | + | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор журналы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | + | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Байланыс орталығы операторының функциялары | - | ||
| Экрандағы пайдаланушы интерфейсінің пайда болуына арналған икемді параметрлер | Қоңырауды басқару түймелері | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырау кезегі бойынша күй жолағы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауларды тарату тобының басқа операторларының күйлері | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Негізгі параметрлер | Конфигурацияланатын қолданба дыбыстары | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырау кезінде конфигурацияланатын оқиғалар | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауларды тарату тобының басқа операторларының күйлері | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырауды басқару | - | ||
| Жауап беру, аяқтау, қоңырауды ұстау, қайта бағыттау, конференция | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Басқа абонентпен кеңесу режимі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Күйдің өзгеруі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Келмеу себебін қосу | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырауларды тарату тобына кіру/шығу | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кіріс қоңырау туралы қалқымалы хабар | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Клиент дерекқорына автоматты түрде қосылу және клиент туралы толық ақпаратты көрсету | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Клиенттен/клиентке қоңыраулар тарихын көрсету | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Басқа қолжетімді операциялар | Чат функциялары | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кезекте тұрған қоңырауды өңдеуге көмек сұрау немесе көрсету | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор есептегішін басқару | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңыраулар журналын көрсету және басқару | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңыраулар журналын экспорттау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Автоматты кіру | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор күй жолағын қосу/өшіру | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Қоңырауларды бақылау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператордың қалқымалы терезелерімен интеграция | - | ||
| Outlook бағдарламасына жергілікті қолдау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Жергілікті ACT қолдауы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кірістірілген GoldMine қолдауы | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| ActiveX технологиясын пайдалана отырып, Клиенттің CRM/ERP жүйесімен интеграция | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Байланыс орталығының бағдарламалық пакетінің абоненттері | Кез келген CRM/ERP дерекқорымен интеграция | CCAccounting (Есеп) | - |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Бірінші тарап TSP қолданбаларымен интеграция | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Клиенттің дерекқорымен және CRM-мен біріктірілген реттелетін дауыс мәзірі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Түрлі параметрлерге негізделген қоңырау қызметінің басымдылығын интеллектуалды таңдау | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Оператор OGM/DISA арқылы жауап бергенше болжалды күту уақытын ойнату | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Бапталатын процедура және Кіріс қоңырауларын тарату топтарының кезектерін басқару интерфейсі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Кодтарды енгізу мүмкіндігі бар интеллектуалды дауыс мәзірі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
| Зияткерлік сөйлеуді тану дауыс мәзірі | CCAccounting (Есеп) | - | |
| CСView /CCView2012 (Бақылау) | - | ||
| Call Center Professional (CCPro) | + | ||
(С) "Панасоник Рус" ЖШҚ, 2024
Біз сайт жұмысын жақсарту және тиімділігін арттыру үшін cookie-файлдарын қолданамыз. Басу арқылы ҚАБЫЛДАУ немесе сайтты қарауды жалғастыра отырып, сіз cookies файлдарын пайдалану ережелеріне сәйкес cookie файлдары мен пайдаланушы деректерін өңдеуге келісім бересіз. ҚАБЫЛДАУ