お客さまからのご依頼により、確かなスキルを持った技術員がお客さま宅へ出張訪問。その場で修理を行います。全国各地に修理サービス拠点を展開しているので、スピーディーな対応が可能。修理の相談は電話だけでなく、便利なWeb受付でも訪問希望日をご指定いただけます。

お客さまが販売店等に持ち込まれた持込修理対象商品は、集中修理工場にて修理を行います。また、宅配可能な小物商品をお客さまご自身で当社宛にお送りいただく、宅配修理サービスも、Web申込にてご利用いただけます。

地域電器専門店（街のでんきやさん）や家電量販店などの得意先ならびに全国の修理拠点に向けて、家電商品の修理・メンテナンス部品の供給を一元管理しています。迅速に、全てのお客さまにご満足いただけるサービスが行き届くよう、IT化されたシステムと的確な流通網を駆使して、修理・メンテナンスサービスを支えています。

全国ネットのTAC（テクニカルアンサーセンター）にて、地域電器専門店（街のでんきやさん）や取引先からの修理技術に関する質問や相談に対応。知識と経験豊富な専門技術員がお答えしています。また、販売店向けに商品別の技術講習会を行うなど、自店修理のための知識や修理スキルの向上に貢献しています。

サービス向上のために全国の技術員が集まり技能を競う「技ノリンピック」を2年に一度開催しています。修理技術（症状確認・部品交換・改善確認・安全作業性）のほか、作業前後の対応や電話の応対力も審査の対象。あらゆる面でお客さまにご満足いただけるよう、スキルを磨き上げています。

お客さまにいつでも安心してお問合せいただけるよう、技術員だけでなく、社員一人ひとりが応対力、商品知識の向上をはかっています。「電話応対技能検定」に向けた社内講習会や、社外開催の「電話応対コンクール」にも積極的に参加。顔が見えない中でのコミュニケーションを意識し、サービス向上に努めています。