GlobalDoc5・GlobalFlow5に関する重大障害に関するお詫びとお知らせ

2007年10月16日
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社
技術本部

平素は、弊社商品をご愛顧頂きまことにありがとうございます。

GlobalDoc5・GlobalFlow5におきまして、下記重大障害が発覚いたしましたので お知らせさせていただきますとともに、今回の障害に関しまして深くお詫び申しあげます。

• GlobalDoc5　全バージョン
• GlobalFlow5 全バージョン

文書更新時に特定の操作により添付ファイルのサイズが0(ゼロ）バイトとなり、空の添付ファイルとして文書が更新され、添付ファイルの内容がなくなる。

特定操作とは以下の通りです。

1. 文書一覧よりチェックボックスをチェックし更新画面を開く。もしくは参照後、更新へボタンを押して更新画面にする。
2. 添付ファイルをドラッグし、マウスを移動させ、ドロップできない場所でマウスボタンをはなす。
3. この状態で、更新ボタンを押すと、ドラッグした添付ファイルが0(ゼロ）バイトとなり文書が更新され、添付ファイルの内容がなくなる。

上記操作を行わないようお願いいたします。

本障害を改修したパッチプログラムを提供させていただきます。下記より、パッチの適応手順をご確認の上、パッチの適応をお願いいたします。

次回のバージョンアップ版リリース時に本障害修正プログラムを搭載する予定です。

現時点もしくは、本記載パッチ適応までに、本障害が発生しているかどうか確認する場合（0(ゼロ）バイト添付ファイルが登録されているかをチェック）は、その方法に関しまして 弊社ソフトウエアサポートセンターまでお問い合わせください。

パナソニック ソリューションテクノロジー
ソフトサポートセンター
ns-support@pstc.jp.panasonic.com
（メーラーを起動します)

ご迷惑をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。また、今後一層品質の向上に努める所存でございます。

GlobalDoc5,GlobalFlow5両方の商品をお使いのお客様は、両方のパッチの適応をお願いいたします。