ビジネスプロセスアウトソーシング BPOサービス

近年のビジネスにおいて、伸縮性に優れたクラウド環境は理想的なICT基盤です。しかしながら、安全性・コスト・運用負荷などの不安から導入に踏み出せないお客様がいることも事実です。

当社は、システム環境に課題を持つお客様向けに総合クラウドサービス「RaCvice（ラクビス）」をご用意しました。設計・構築・導入・運用・保守までをパナソニックの専門家が責任を持ってサポートし、お客様に安心を提供するだけでなく、お客様のビジネス創りに合わせて、共に成長していくサービスです。

お客様のシステム管理負荷を軽減する3つの監視サービスをご用意しました。

• 監視代行サービス
• 監視システム構築サービス
• クラウド監視サービス

システム監視用のソフトウェアには、世界中の企業の情報システムで稼働している「Zabbix（ザビックス）」を採用しています。既存システムの運用監視業務の統合化や自動化、障害対応のピードアップを実現し、さらに、オープンソースであるため、費用を抑えることもできます。

さまざまな種類のサーバー、OS、ソフトウェアの問い合わせを当社カスタマーサクセスセンター^※に集約し、お客様のシステムの一次保守窓口となり、問い合わせ業務の負荷を軽減します。

お客様のお困り度に応じて、ブロンズ／シルバー／ゴールドの3つのサービスレベルをご用意。 さらに、標準対応時間（平日9:00～17:30）からの時間延長（24時間365日）や、カスタマイズサポートサービスによる個別ニーズへの対応も可能です。

「システム導入時の付帯業務をアウトソーシングしたい・・・」、「業務プロセスの設計ノウハウを社内に蓄積したい・・・」などのお困りごとに対し、パナソニックで長年培った豊富な業務運用技術やソリューション力を駆使して、貴社の情報システム部門と現場を繋ぐプロジェクト運営を支援します。