お知らせ

ビルトインIHクッキングヒーター（2口IH＋ラジエントタイプ）をご愛用のお客様にお詫びとお知らせ

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2023年1月より2023年2月まで製造しましたビルトインIHクッキングヒーター（2口IH＋ラジエントタイプ）の一部製品において、電気用品安全法に定められたラジエントヒーターの端子間絶縁距離が確保されていないものがあることが判明いたしました。

誠に恐縮ですが、以下の対象製品の品番と製造番号をご参照の上、対象製品をお使いの場合は下記のお問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償でラジエントヒーターの交換対応をさせていただきます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
なにとぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2023年6月14日
パナソニック株式会社

対象製品一覧

弊社販売製品の他にキッチンメーカー様などを通じて販売された製品も対象です。

弊社対象製品：ビルトインIHクッキングヒーター（2口IH＋ラジエントタイプ）

G32シリーズ

K/Lシリーズ

Wシリーズ

ビルトインIHクッキングヒーター（2口IH＋ラジエントタイプ）　 G32シリーズ、K/Lシリーズ、Wシリーズ

シリーズ名	品番	製造番号
G32シリーズ	KZ-G32AST、KZ-G32EST、 KZ-G32AK、KZ-G32AS、 EG32AE、SG32AS、 SG32AST	301192--D001～302152--D341 301192--J001～302152--J140
Kシリーズ	KZ-K32EST、SK32ESTK	301192--D001～302152--D419
Lシリーズ	KZ-L32AK、KZ-L32AS、 KZ-L32AST、EL32AE、 SL32AS、SL32AST	301192--D001～302152--D419
Wシリーズ	KZ-W163S、KZ-W173S、 SW163SK、SW173SK	301192--A001～302142--A070

上記の品番並びに製造番号の製品において、製造番号または梱包の品番末尾に
マーキングのないもの
（マーキング付きは、電気用品安全法の適合確認済みのため、対象ではありません。）

（製品の写真はKZ-G32AST）

①製品品番の確認

②製造番号の確認
吸気口カバーを引き抜きますとその奥側に記載されています。
吸気口カバーはグリル上部に取り付けられています。
（吸気口カバーの外し方、取り付け方については取扱説明書の「お手入れする」(P31)にも記載されています）

（製品の写真はKZ-K32EST）

①製品品番の確認

②製造番号の確認
吸気口カバーを引き抜きますとその奥側に記載されています。
吸気口カバーはグリル上部に取り付けられています。
（吸気口カバーの外し方、取り付け方については取扱説明書の「お手入れする」(P26　Kシリーズ)(P24　Lシリーズ)にも記載されています）

（製品の写真はKZ-W163S）

①製品品番の確認

②製造番号の確認
前カバーを外した後、吸気口カバーを引き抜きますとその奥側に記載されています。吸気口カバーはグリル上部に取り付けられています。
（前カバー、吸気口カバーの外し方、取り付け方については取扱説明書の「お手入れする」(P41)の項目にも記載されています）

フリーダイヤル（無料）

（携帯電話からもご利用いただけます。）

0120 – 871 – 918

《受付時間》

9時～18時（2023年8月10日まで毎日）

9時～17時（2023年8月11日以降、土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く）

※電話番号はお掛け間違いのないようにお願いいたします。

手話または文字チャットで通話ができる「電話リレーサービス」からもお問い合わせいただけます。

※ご利用には事前に登録が必要です。

利用登録に関するお問い合わせは（一財）日本財団電話リレーサービス（総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関）へお問い合わせください。

お客様からお申し出いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の対応のみに利用し、管理いたします。
なお、本件の対応に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。