お知らせ
ワイヤレステレビドアホン(2019年6月～11月製造のVL-SGD10｜VL-SGE30｜VL-SGZ30｜VL-VD561｜VS-HC400シリーズ) 無償修理のお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、弊社が2019年6月から11月までに製造したワイヤレステレビドアホン（VL-SGD10｜VL-SGE30｜VL-SGZ30｜VL-VD561｜VS-HC400シリーズ）の一部におきまして、部品の不具合により、来客の呼び出し音は鳴るが、「画像がでない、通話ができない」という現象が発生することが判明しました。
誠に恐縮ですが、以下の方法で対象の品番と製造番号をご確認いただき、対象製品をお使いの場合は、お問合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
無償で点検および修理（部品交換）をさせていただきます。
お客様には、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2020年1月6日
パナソニック株式会社
「画像が出ない、通話ができない」という現象
対象製品、対象の製造番号
製造期間：2019年6月～11月
対象品番：「品番確認方法」をご確認ください
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対象製品 |
モニター親機品番 |
玄関子機品番 |
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VL-SGD10L |
VL-MGD10 |
VL-VG560L |
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VL-SGE30KL |
VL-MGE30 |
VL-VD561 |
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VL-SGZ30 |
VL-MGZ30 |
VL-VD561 |
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VL-SGZ30K |
VL-MGZ30 |
VL-VD561 |
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VL-VD561L-N |
－ |
VL-VD561 |
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VS-HC400-W |
VS-HM400-W |
VS-DC400-W |
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VS-HC400K-W |
VS-HM400-W |
VS-DC400-W |
対象となる製造番号の最初の2文字：「製造番号確認方法」をご確認ください
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製造番号の最初の2文字 |
|---|
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9F、9G、9H、9I、9J、9K |
品番確認方法
品番は『品番表示個所』をご確認ください。
対象製品：VL-SGD10L
ワイヤレスモニター親機とワイヤレス玄関子機で構成され、ワイヤレスモニター親機の画面表示部の上、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
対象製品：VL-SGE30KL
モニター機とワイヤレス玄関子機で構成され、ワイヤレス玄関子機のカメラ部の下、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
対象製品：VL-SGZ30
モニター機とワイヤレス玄関子機で構成され、ワイヤレス玄関子機のカメラ部の下、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
対象製品：VL-SGZ30K
モニター親機とワイヤレス玄関子機、ホームユニットで構成され、ワイヤレス玄関子機のカメラ部の下、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
対象製品：VL-VD561L-N
ワイヤレス玄関子機で構成され、ワイヤレス玄関子機のカメラ部の下、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
対象製品：VS-HC400-W
モニター親機とワイヤレスドアカメラで構成され、モニター親機の画面表示部の上、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
対象製品：VS-HC400K-W
モニター親機とワイヤレスドアカメラ、ホームユニットで構成され、モニター親機の画面表示部の上、Panasonicロゴの下が品番表示個所です。
製造番号確認方法
製造番号は、対象製品によって確認方法が異なります。
商品によっては、保証書でも確認できます。
対象製品【品番：VL-SGD10L】
1. ワイヤレスモニター親機背面の「〇」部を押し下げながら手前に引き、電池カバーを開けて下さい。
2. 電池パックの装着部にある製造番号の最初の2文字が対象の番号かどうかをご確認下さい。
製造番号の表示例
最初の2文字をご確認ください。
3. 確認が終わりましたら、電池パックを元の位置に戻し、電池カバーをお閉め下さい。
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製造番号の最初の2文字 |
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9F、9G、9H、9I、9J、9K |
対象製品【品番：VL-SGE30KL｜VL-SGZ30｜VL-SGZ30K｜VL-VD561L-N】
1. ワイヤレス玄関子機を取付けカバーから外して下さい。
《取り付けカバーの外し方》
① プラスドライバーでねじをゆるめてください。
② ワイヤレス玄関子機を取付けカバーに押し付けたまま
③ ねじ頭をつまんで引っ張り出して下さい。
④ ワイヤレス玄関子機の底面部を図のように持ち上げて取付けカバーから外して下さい。
2. ワイヤレス玄関子機裏面に記載の製造番号の最初の２文字が対象の番号かどうかをご確認下さい。
VL-SGE30KL｜VL-SGZ30｜VL-VD561L-Nの場合
VL-SGZ30Kの場合
下側の製造番号をご確認ください。
上側の製造番号ではありません。
3. 確認が終わりましたら、ワイヤレス玄関子機を取付けカバーに取り付けて固定して下さい。
《取り付けカバーの取り付け方》
① 図のように、先にワイヤレス玄関子機の天面部を取付けカバーに入れてから底面部を押し込んで下さい。
② ねじを締めて固定して下さい。
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製造番号の最初の2文字 |
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9F、9G、9H、9I、9J、9K |
対象製品【品番：VS-HC400-W｜VS-HC400K-W】
1. モニター親機背面の「〇」部を押し下げながら手前に引き、電池カバーを開けて下さい。
2. 電池パックの装着部にある製造番号の最初の2文字が対象の番号かどうかをご確認下さい。
製造番号の表示例
最初の2文字をご確認ください。
3. 確認が終わりましたら、電池パックを元の位置に戻し、電池カバーをお閉め下さい。
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製造番号の最初の2文字 |
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9F、9G、9H、9I、9J、9K |
製造番号確認方法（保証書での確認方法）
保証書で製造番号をご確認いただける対象製品
【対象製品：VL-SGZ30｜VL-SGE30KL｜VL-VD561L-N｜VS-HC400K-W】
VL-SGZ30｜VL-SGE30KL｜VL-VD561L-N｜VS-HC400K-Wは、保証書でも製造番号をご確認いただけます。
（注釈）VL-SGD10L｜VL-SGZ30K｜VS-HC400-Wに関しては、保証書では確認できません。
対象製品【品番：VS-HC400-W｜VS-HC400K-W】
（例）VL-SGZ30
製造番号の最初の2文字をご確認ください。
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製造番号の最初の2文字 |
|---|
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9F、9G、9H、9I、9J、9K |
お客様お問い合わせ先
ワイヤレステレビドアホン市場対策お問い合わせ窓口
※お使いの製品の品番と対象の製造番号をご確認の上、ご連絡をお願いします。
電話番号（フリーダイヤル）：
受付時間：
9時～17時（土曜日、日曜日、祝日、弊社休日を除く）
注意事項：
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
