Panasonic GOBEL Selenggarakan Sertifikasi Kompetensi Asesor Guna Berikan Pelayanan Optimal bagi Konsumen

Jakarta, Februari 2023 - Guna tingkatkan pelayanan optimal kepada konsumen, PT Panasonic Gobel Indonesia (PGI) menyelenggarakan Recognition Current Competency (RCC) Asesor atau penguji tim service dan teknisi selama tiga hari mulai tanggal 14 hingga 16 Februari 2023 di Fave Hotel, PGC, Jakarta Timur. Penyelenggaraan RCC bertujuan  meningkatkan pengetahuan dan keterampilan SDM dalam memberikan pelayanan maksimal bagi konsumen yang akan berdampak pada ekpansi maupun pertumbuhan perusahaan.

RCC Asesor Kompetensi yang dihadiri oleh 20 Asesor yang terdiri dari kepala Service dan teknisi Service Center Panasonic di seluruh Indonesia ini bertujuan untuk menindaklanjuti dan memperpanjang sertifikat kompetensi.

Intan Abdams Katoppo, Transformation & Services Director PT Panasonic Gobel Indonesia mengatakan, sebagai dampak globalisasi dan sistem pasar bebas, persaingan usaha tidak hanya terjadi pada lingkungan lokal atau regional saja, melainkan berkembang ke tingkat global sehingga Panasonic GOBEL memandang perlu untuk meningkatkan kompetensi SDM.

Selain itu, penyelenggaraan RCC Asesor Kompetensi sejalan dengan salah satu tujuh prinsip perusahaan yaitu Perbaikan Yang Berkesinambungan yang mengajarkan bahwa selalu tingkatkan produk dan layanan dengan baik untuk memuaskan pelanggan.

“Karena individu - individu yang berada dalam suatu perusahaan merupakan sumber penting untuk keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, maka kegiatan ini diharapkan dapat menjadikan SDM lebih berkembang dan berkompeten khususnya dalam memberikan pelayanan melalui Service Center maupun menyelesaikan keluhan pelanggan dengan segera oleh teknisi terbaik, sehingga dapat membantu merealisasikan tujuan perusahaan untuk memberikan kepuasan pelanggan dan kehidupan yang lebih baik bagi karyawan maupun masyarakat Indonesia sesuai tagline Panasonic “Live Your Best” ujar Intan.

Umar Adji, Customer Service General Manager PT Panasonic Gobel Indonesia menambahkan, Panasonic sangat memperhatikan kesiapan SDM dan kelayakan Service dalam menghadapi berbagai tantangan dan persaingan bisnis yang semakin ketat, terutama dalam hal pelayanan yang maksimal. Maka dari itu, seluruh peserta RCC Asesor Kompetensi diharapkan mampu memahami kembali kebijakan sistem sertifikasi kompetensi, merencanakan aktivitas & proses asesmen, memberikan kontribusi dalam validasi asesmen, melaksanakan asesmen dan mengakses kompetensi, sehingga SDM seperti Customer Service hingga teknisi Panasonic GOBEL mendapatkan aktualiasi kompetensi yang berkelanjutan.

Sampai dengan saat ini, Panasonic-GOBEL memiliki 32 Asesor yang tersebar diseluruh Indonesia yang bertujuan untuk menguji kompetensi tenaga ahli khususnya dibidang refrigerasi dan tata udara guna menjaga kualitas dan daya saing SDM Melalui sertifikasi kompetensi dan peningkatan layanan kepada pelanggan. #RCCAsesorPanasonic-GOBEL #PanasonicAsesor

“Bersama SDM tebaik, kami optimis untuk terus bergerak maju dan beradaptasi dalam setiap perubahan dengan tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin, agar dapat memberikan rasa aman serta nyaman dari setiap inovasi bagi konsumen di seluruh Indonesia” tutup Umar Adji.

***

Mengenai Grup Panasonic di Indonesia
Panasonic Corporation merupakan salah satu pemimpin dalam pengembangan teknologi elektronik di dunia, baik untuk konsumen rumah tangga, bisnis, industri, serta perlengkapan pribadi. Sejak didirikan pada tahun 1918, Panasonic telah dan memiliki lebih dari 500 perusahaan konsolidasi di seluruh dunia. Berkomitmen untuk memberikan nilai lebih bagi konsumen melalui inovasi teknologi di segala bidang, Panasonic mendukung terciptanya kehidupan dan dunia yang lebih baik bagi konsumennya. Di Asia Pasifik, Panasonic muncul pertama kali dengan mendirikan pabrik pertamanya di Thailand pada tahun 1961. Di Indonesia sendiri, Panasonic memiliki sejarah yang sangat panjang dan melekat di hati semua rakyat Indonesia. Dimulai dengan kehadiran radio ‘Tjawang’ oleh Almarhum Drs. H. Thayeb Moh. Gobel pada tahun 1954, TV pertama di tahun 1962, hadirnya brand National di tahun 1970, sampai pada akhirnya mengganti nama National dan menggunakan nama Panasonic di tahun 2004. Hingga saat ini, Panasonic di Indonesia tetap merupakan brand elektronik yang paling terkemuka dengan sederet produknya yang inovatif, mulai dari audio visual, kamera, AC, kulkas, mesin cuci, dan lainnya. Untuk informasi tentang Panasonic, silakan kunjungi website kami di www.panasonic.com/id atau telpon Customer Care Center kami di 0804-1-111-111

Diterbitkan oleh PT Panasonic Gobel Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
Viya Arsawireja
Head of Communications – PT. Panasonic Gobel Indonesia
Jl. Dewi Sartika 14 (Cawang II), Jakarta 13630
Phone: +62-21-8090108
E-mail: corp.comm.@id.panasonic.com