Panasonic – Notice d’information relative au traitement des données à caractère personnel
Dernière mise à jour 04.02.2025
Panasonic s'engage à veiller à ce que vos « Données à caractère personnel » (telles que définies ci-après) soient traitées de manière équitable, licite et sécurisée, et que votre vie privée soit protégée en toutes circonstances. Nous attachons une grande importance au respect des lois et réglementations applicables en matière de confidentialité et de protection des données, y compris, sans s'y limiter, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ce données (ci-après « RGPD »).
La présente Notice d’information relative au traitement des Données à caractère personnel a pour objet de vous indiquer comment nous « traitons » (tel que défini ci-après) les informations vous concernant (ci-après « Données à caractère personnel ») que vous nous communiquez ou que nous collectons lorsque vous utilisez ce site internet/nos sites internet, des plateformes sécurisées par mot de passe, produits, appareils ou des applications, lorsque vous contactez notre service client ou souscrivez à des communications marketing (ci-après dénommés nos « Services ») ou lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen. Elle s'applique également lorsque cette notice y est expressément référencée par lien hypertexte ou de manière similaire. Partout où nous traitons vos Données à caractère personnel et qu'un autre document de confidentialité est requis (par exemple, pour d'autres sites internet, plateformes ou portails spécifiques), Panasonic mettre à disposition une notice de confidentialité spécifique. La présente Notice d’information complète les autres notices d’information relative au traitement des Données à caractère personnel et n’a pas vocation à les remplacer.
La présente Notice d’information relative au traitement des Données à caractère personnel informe sur les données à caractère personnel nous collectons, stockons, utilisons, divulguons et transférons (ci-après le « traitement »), de quelle manière, dans quel but et sur quels fondements juridique. Cette Notice d’information vous informe également des informations sur vos droits en vertu du RGPD et vous indique comment nous contacter si vous souhaitez exercer ces droits ou formuler une réclamation.
Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des Données à caractère personnel.
1. Informations nous concernant
2. Qu'est-ce que les Données à caractère personnel ?
3. Quelles Données à caractère personnel collectons-nous et comment?
4. Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel (finalités et fondements juridiques) ?
5. À qui divulguons-nous vos Données à caractère personnel ?
6. Quelles mesures prenons-nous pour assurer la sécurité de vos Données à caractère personnel ?
7. Conséquences du défaut de communication de vos Données à caractère personnel
8. Accèder à vos Données à caractère personnel et autres droits dont vous disposez
Quels sont vos droits ?
Votre droit relatif à la communication marketing
Exercice de vos droits
Réclamations
9. Transferts internationaux de Données à caractère personnel
10. Durée de conservation - Combien de temps conserverons-nous vos Données à caractère personnel ?
11. Liens et technologies tiers : plug-ins, applications, fonctions et contenus intégrés, produits de sur nos Services
12. Notre présence sur les réseaux sociaux
13. Données à caractère personnel des enfants
14. Modifications de la présente Notice d’information orelative au traitement des Données à caractère personnel
15. Nous contacter
1. Informations nous concernant
La présente Notice d’information relative au traitement des Données à caractère personnel est publiée par Panasonic France, Succursale de Panasonic Marketing Europe GmbH, société de droit allemand, immatriculée au registre du commerce de Wiesbaden sous le numéro HRB 13178. La succursale en France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 445 283 757, dont le siège social est situé au 1-7 rue du 19 mars 1962 - 92230 Gennevilliers et agit pour elle-même et pour le compte du Groupe Panasonic. Celui-ci comprend Panasonic Holdings Corporation, dont le siège est situé à Kadoma, dans la préfecture d'Osaka, au Japon, ainsi que d'un certain nombre de sociétés affiliées dont les coordonnées sont les suivantes http://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu
Dans la présente Notice d’information, les termes « Panasonic », « nous « , « notre » ou « nos », désignent la ou les société(s) concernée(s) (le cas échéant, en tant que responsables conjoints du traitement) du Groupe Panasonic qui sont responsables du traitement de vos Données à caractère personnel.
Pour les Données à caractère personnel collectées via ce site Internet, le responsable du traitement est [insérer le nom du/des responsable(s) du traitement]. Lorsque plusieurs sociétés Panasonic sont conjointement responsables du traitement de vos Données à caractère personnel, vous pouvez exercer vos droits à l'encontre de celle mentionnée ci-dessus.
2. Qu'est-ce que les Données à caractère personnel ?
Aux fins de la présente Notice d’information relative au traitement des Données à caractère personnel, l’expression « Données à caractère personnel » désigne toute information se rapportant à personne physique identifiée ou identifiable (directement ou indirectement). Lorsque nous combinons d’autres données (par exemple, des informations qui, considérées isolément, ne permettraient pas de vous identifier) avec vos Données à caractère personnel, nous traitons l’ensemble comme des Données à caractère personnel.
3. Quelles sont les Données à caractère personnel collectons-nous et comment?
Selon la manière dont vous utilisez nos Services (voir Section 4 ci-après) et en fonction de choix en matière de cookies (voir la section 1.4 ci-dessous), nous collectons et traitons tout ou partie des Données à caractère personnel décrites ci-dessous. Les sources et modes de collecte sont également précisés :
Types de Données à caractère personnel |
Comment nous collectons ces Données à caractère personnel |
|---|---|
« Données de communication » : e-mails, messages de chat, PDF et autres documents. |
- directement auprès de vous, si vous choisissez de nous transmettre ces informations. - Auprès d'un centre de service ou d'un revendeur pour un produit que vous avez acheté. |
« Données de contact » : adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe/mobile, numéro de fax. |
- directement auprès de vous, si vous choisissez de nous transmettre ces informations. - Via la Boutique en ligne de Panasonic. - Auprès d'un centre de service ou d'un revendeur pour un produit que vous avez acheté. - Auprès de notre partenaire d'assurance D&G. - Via un compte/profil d'un tiers (si vous choisissez de le partager) - De manière automatisée, via les cookies et technologies similaires installés sur votre produit, votre appareil ou notre application, si vous avez consenti à notre utilisation au préalable ; veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations [veuillez insérer un lien vers votre politique en matière de cookies] |
« Données financières, de paiement et de commande » : compte bancaire personnel et les autres données nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons et à la prévention de la fraude/criminalité, y compris les numéros de cartes de crédit/débit, les numéros de code de sécurité et les autres informations de facturation connexes. |
- directement auprès de vous si vous choisissez de nous transmettre ces informations. - Via la boutique en ligne de Panasonic. |
« Données d'identité » : prénom, votre nom, civilité, identifiant ou équivalent. |
- directement auprès de vous si vous choisissez de nous transmettre ces informations. - Via la boutique en ligne de Panasonic. - Auprès d'un centre de service ou d'un revendeur pour un produit que vous avez acheté. - Auprès de notre partenaire d'assurance D&G. - Via un compte/profil d'un tiers, si vous choisissez de nous transmettre ces informations |
« Données de localisation » : signal GPS de votre produit ou appareil ou des informations sur les points d'accès Wi-Fi et les tours de téléphonie mobile à proximité, qui peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains services |
- De manière automatisée, par l'utilisation de technologies installées sur votre produit, appareil ou application. |
« Données de marketing et de communication » : préférences en matière de marketing, de communication et de linguistiques et le moment où vous recevez et lisez des communications marketing de notre part, comme notre lettre d'information. |
- De manière automatisé, via les cookies et technologies similaires installés sur votre produit, appareil ou application, si vous avez consenti à notre utilisation au préalable ; veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations [veuillez insérer un lien vers votre politique en matière de cookies]. |
« Données du journal du produit, de l'appareil et de l'application » : modèle de votre matériel, le numéro IMEI, l'adresse MAC de l'interface réseau sans fil de l'appareil et le numéro de téléphone mobile utilisé par l'appareil, les informations du réseau mobile, votre système d'exploitation, la langue et la version du navigateur que vous utilisez, le réglage du fuseau horaire, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé aux Services, le contenu du service consulté/le nom et l'URL du fichier auquel vous avez accédé (page visitée), l'adresse IP, les détails du système d'exploitation, l'état d'accès/le code d'état HTTP, la quantité de données transférées, la page visitée précédemment et d'autres technologies sur le produit ou l'appareil que vous utilisez pour accéder aux services. |
- De manière automatisée, via les cookies et technologies similaires installées sur votre produit, appareil ou application. |
« Données relatives au profil et à l'utilisation » : informations collectées sur votre utilisation de ce site internet/nos Services, telles que l'heure et la durée de votre utilisation, vos mots de passe et données de connexion, votre site web de référence, les liens sur lesquels vous cliquez, les recherches que vous effectuez, les actions que vous entreprenez, les pages que vous visitez, votre historique de navigation sur le web, les schémas de votre utilisation et les informations provenant des formulaires que vous remplissez. |
- De manière automatisée, via les cookies et de technologies similaires installés sur votre produit, appareil ou application, - Via des fournisseurs de services d'analyse tiers si vous avez consenti à notre utilisation au préalable ; veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations [veuillez insérer un lien vers votre politique en matière de cookies] |
« Données de profil des réseaux sociaux » : informations de profil, l'identifiant associé à votre compte du réseau social et toute autre information que vous autorisez le réseau/la plateforme du réseau social à partager avec des tiers. |
- Directement auprès de vous et/ou auprès du réseau social, lorsque vous interagissez avec notre présence sur ces plateformes (ex. likes, partages de contenu, publications de commentaires). |
« Données transactionnelles » : informations relatives à vos transactions (par exemple, l'achat ou le retour de nos produits/appareils et services) et les détails concernant ces produits/appareils, tels que le nom du produit/appareil et du service, la catégorie du produit, le numéro de modèle, le numéro de série, le prix d'achat, la preuve d'achat, la date et le lieu de la transaction, l'historique de la facture. |
- Directement auprès de vous, si vous choisissez de nous les communiquer. - Via la Boutique en ligne Panasonic. - Auprès d’un centre de service ou d’un revendeur pour un produit que vous avez acheté. - Auprès de notre partenaire d’assurance (ex. D&G). - Auprès de prestataires de services (activités marketing, etc.). |
« Données relatives au contenu généré par l'utilisateur » : articles de blog, les commentaires, les photographies, les enregistrements vocaux et les vidéos |
- Directement auprès de vous, si vous publiez sur nos blogs ou nos plateformes. - Éventuellement auprès de tiers, dans le cadre de partages ou de repost (sous réserve de respecter les droits applicables). |
(Ajouter d'autres types de données à caractère personnel si nécessaire, sinon supprimer entièrement cette ligne) |
(Ajouter la méthode de collecte et/ou la source si nécessaire, sinon supprimer entièrement cette ligne) |
Toutes autres Données à caractère personnel supplémentaires |
- Directement auprès de vous, si vous choisissez de communiquer des informations complémentaires.
|
4. Comment utilisons-nous vos Données à caractère personnel (finalités et fondements juridiques)?
Nous traitons vos Données à caractère personnel dans le cadre des activités et pour les finalités décrites dans le tableau ci-dessous. Nous nous appuyons sur un ou plusieurs des fondements juridiques suivants, selon le cas :
- Exécution d'un contrat : lorsque nous devons exécuter un contrat auquel vous êtes partie, ou prendre des mesures préalables à la conclusion d’un tel contrat à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
- Obligation légale : Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
- Intérêts légitimes : lorsque nous poursuivons un intérêt légitime, à condition que cela ne soit pas contraire à vos droits et libertés fondamentaux (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous examinons nos intérêts légitimes en lien avec le traitement de vos Données à caractère personnel et les mettons en balance avec les éventuelles conséquences pour vous. De manière générale, les intérêts légitimes que nous poursuivons sont liés à (i) l’exécution efficace, sécurisée et licite de votre utilisation de ce site, de notre boutique en ligne et de nos Services ; (ii) notre relation commerciale avec vous (par exemple, lorsque vous utilisez notre boutique en ligne) ; et/ou (iii) l’amélioration de nos Services. Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment, dans les conditions prévues par le RGPD. Pour plus d’informations sur nos intérêts légitimes ou sur la mise en balance que nous avons opérée, veuillez nous contacter par les moyens de communication indiqués en Section 15 ci-dessous.
- Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, nous vous le demandons séparément ((article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). En générale, nous recourons au consentement dans le cadre de l’envoi de communications marketing (par e-mail ou SMS) et pour l’utilisation de cookies.
- Veuillez noter que Panasonic ne prend aucune décision uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative (article 22 du RGPD). Nous n'utiliserons vos Données à caractère personnel que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, telles que décrites ci-après et dans notre Politique en matière de cookies, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser à une autre fin compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la compatibilité d’une nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter par les moyens indiqués en Section 15 ci-dessous.
Activité et finalité |
Types de Données à caractère personnel |
Fondement juridique |
|---|---|---|
Gestion de ce site et nos Services Assurer la mise à disposition sécurisée et l’administration de ce site et de nos Services, y compris l’amélioration continue de leur fonctionnement, la supervision des performances des centres de données et réseaux, le maintien de la sécurité et de la stabilité de notre infrastructure et de nos Services, les tests, rapports et résolutions de problèmes.
|
- Données de contact | - Intérêts légitimes - Obligation légale - Consentement |
| - Données d'identité | ||
| - Données de profil et d’ utilisation | ||
| - Données de journal relatives aux produits/appareils/applications | ||
| - Données de localisation | ||
| - Données transactionnelles | ||
Création d'un compte ou d'un profil Lorsque vous créez un compte ou un profil sur un site ou une application Panasonic, ou que vous utilisez un compte ou un profil tiers pour vous connecter, par exemple lors de votre inscription à My Panasonic, LUMIX PRO ou la Boutique en ligne Panasonic, et pour l’achat ou l’enregistrement de produits ou services. |
- Données de contact | - Exécution d'un contrat - Intérêts légitimes |
| - Données d'identité | ||
| - Données transactionnelles | ||
| - Données relatives au contenu généré par l'utilisateur | ||
Contact et publication sur les réseaux sociaux En complément de notre site, vous pouvez aussi profiter de notre présence sur des plateformes de réseaux sociaux pour vous informer sur nos produits, promotions et événements, et interagir avec d’autres clients en publiant des informations, des photos ou d’autres contenus. Vous pouvez également utiliser les fonctions de discussion pour nous contacter en cas de question ou de problème avec nos produits ou Services. |
- Données de communication | - Consentement - Intérêts légitimes |
| - Données de contact | ||
| - Données d'identité | ||
| - Données sur les profils de réseaux sociaux | ||
| - Données relatives au contenu généré par l'utilisateur | ||
Fourniture de nos Services Assurer la fourniture de nos Services ou de toute fonctionnalité spécifique que vous demandez, y compris faciliter vos achats via la Boutique en ligne Panasonic ou la Boutique Panasonic Accessoires & Pièces détachées, nous permettre d’honorer nos obligations contractuelles (par ex. garantie d’un produit ou d’un appareil), prendre des mesures précontractuelles à votre demande, fournir un service client et gérer vos demandes (par ex. traitement des réclamations), ainsi qu’assurer la formation de notre personnel et le partage d’informations. |
- Données de communication | - Exécution d'un contrat - Obligation légale - Intérêts légitimes |
| - Données de contact | ||
| - Données d'identité | ||
| - Données financières, de paiement et de commande | ||
| - Données transactionnelles | ||
Objectifs commerciaux Supervision de nos activités, protection de nos actifs, tenue de registres internes, gestion de l’information, comptabilité, audit, recouvrement. |
- Données de communication | - Obligation légale - Intérêts légitimes |
| - Données de contact | ||
| - Données d'identité | ||
| - Données financières, de paiement et de commande | ||
| - Données transactionnelles | ||
Mises à jour Communiquer avec vous, notamment au sujet de votre compte, de vos profils ou de vos transactions chez nous, vous communiquer des informations importantes sur vos produits, appareils, applications ou autres Services ainsi que vous notifier toute modification importante de nos conditions générales ou de nos politiques, par exemple la présente Notice d’information relative aux Données à caractère personnel |
- Données de contact | - Intérêts légitimes - Obligation légale |
| - Données d'identité | ||
| - Données transactionnelles | ||
Promotions, jeux (en ligne), tirages au sort, loteries, offre de remboursement, concours et activités similaires Organiser et gérer correctement ces activités, y compris partager vos Données à caractère personnel avec les sponsors. |
- Données de contact | - Consentement - Exécution d'un contrat - Intérêts légitimes |
| - Données d'identité | ||
| - Données transactionnelles | ||
Publicité et envoi de communications marketing Fournir de la publicité personnalisée, du contenu sponsorisé et des recommandations de produits personnalisées en fonction de votre activité sur nos Services ou sur d'autres plateformes, y compris l’envoi de messages promotionnels pertinents par e-mail, SMS, WhatsApp et notifications push sur la base de votre consentement explicite. Pour s'abonner à nos newsletters, nous utilisons une procédure de double consentement (double opt-in). Après votre inscription, vous recevrez un e-mail séparé vous demandant de confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail fournie et de valider votre inscription. Cela permet d’éviter que d’autres personnes utilisent votre adresse e-mail ou que vous receviez des e-mails non sollicités. |
- Données de contact | - Consentement - Exécution d'un contrat - Intérêts légitimes |
| - Données d'identité | ||
| - Données relatives au marketing et à la communication | ||
| - Données relatives au produit, à l'appareil et à l'application | ||
| - Données relatives au profil et à l'utilisation | ||
Amélioration de nos produits, Services, recommandations de produits et enquêtes Développer et améliorer les produits et Services Panasonic, les recommandations de produits, la publicité et autres communications, en évaluant vos habitudes d'utilisation, (par ex. via des enquêtes et votre historique d’achats). Nous pouvons également compléter ces informations à l’aide de données provenant de sources externes, telles que des données sociodémographiques ou des données de nos partenaires affiliés. Pour évaluer vos habitudes d'utilisation, nous utilisons des cookies et des technologies similaires, telles que le stockage local, le stockage de session, les balises web et d'autres technologies de suivi. |
- Données de contact | - Consentement - Intérêts légitimes |
| - Données de profil et d’utilisation | ||
| - Données d'identité | ||
| - Données transactionnelles | ||
| - Données sur les profils de réseaux sociaux | ||
Rappel de produits Dans l’éventualité, peu probable, où Panasonic devrait rappeler un produit (notamment pour des raisons de sécurité), nous devons pouvoir vous contacter afin de vous indiquer les démarches pour le retourner. |
- Données de contact | - Obligation légale |
| - Données d'identité | ||
| - Données transactionnelles | ||
Conformité et action en justice Veiller à la gestion, au fonctionnement et au respect de toutes les lois et réglementations applicables ainsi que des politiques et procédures internes de Panasonic, et veiller à la protection de nos droits et à notre défense en cas de litige. |
- Données de communication | - Obligation légale - Intérêts légitimes |
| - Données de contact | ||
| - Données d'identité | ||
| - Données financières, de paiement et de commande | ||
| - Données transactionnelles | ||
Apprentissage automatique Automatiser certains processus métiers, notamment la facturation et la comptabilité, ou la réponse à la communication commerciale. |
- Communication de communication commerciales | - Intérêts légitimes |
| - Données de contact | ||
| - Données d'identité | ||
| - Données relatives au profil et à l'utilisation | ||
| - Données transactionnelles |
5. À qui divulguons-nous vos Données à caractère personnel ?
Nous ne divulguerons pas vos Données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales ou de prospection, sans votre consentement exprès. Toutefois, nous pouvons être amenés à divulguer vos Données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes pour les finalités énoncées à la Section 4 ci-dessus et en nous fondant sur les bases juridiques qui y sont indiquées :
I. Panasonic Holdings Corporation et sociétés affiliées
Nous pourrions être amenés à transférer vos Données à caractère personnel au sein du Groupe Panasonic pour assurer la fourniture des Services que vous demandez ou de tout autre service/assistance. Toutes les sociétés du Groupe Panasonic sont tenues de se conformer aux pratiques décrites dans la présente Notice d’information (ou une autre notice qui vous aurait été notifiée) et de traiter vos Données à caractère personnel conformément aux lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
II. Prestataires de services
Nous avons recours à des prestataires de services externes pour nous fournir des services liés aux technologies de l'information, à l’administration des systèmes, au service client, et pour nous aider à gérer certaines activités et certains services en notre nom, lesquels n’agissent que sur nos instructions en tant que sous-traitants.
Ces prestataires de services incluent, par exemple, des hébergeurs de sites internet, des fournisseurs de services d’email pour l’envoi de courriers électroniques en fonction de vos préférences marketing, des prestataires de solution de gestion de la relation client, des centres de services agréés, des prestataires de solutions de paiement et des fournisseurs de services de livraison si vous effectuez des achats en ligne et, des plateformes de gestion du consentement pour nous aider à gérer vos consentements et à tenir à jour les informations relatives aux cookies, ainsi que des prestataires d'analyse de données pour comprendre l'utilisation de nos produits/appareils et Services, et ainsi les améliorer. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
III. Tiers requis par la loi ou pour protéger nos activités et Services
Nous divulguerons vos Données à caractère personnel si la législation applicable l’exige ou pour répondre à une procédure légale valable, y compris provenant d’autorités judiciaires ou gouvernementales; pour protéger nos clients (par exemple, pour empêcher les spams ou les tentatives de fraude) ; pour faire fonctionner et maintenir la sécurité de nos Services (par exemple, pour prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux) ; pour protéger la santé et la sécurité de nos collaborateurs ou de toute autre personne avec laquelle nous sommes en contact ; ou pour protéger les droits ou la propriété de Panasonic, notamment pour faire respecter les termes ou accords régissant l’utilisation de nos Services.
IV. Autres parties dans le cadre d’opérations de réorganisation d’entreprise
Nous pouvons divulguer vos Données à caractère personnel à un tiers ou au sein du groupe de sociétés Panasonic dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, transfert, vente, coentreprise, d'une cession ou autre aliénation de tout ou partie des activités, actifs ou titres de Panasonic, y compris, sans s’y limiter, dans le cadre d’une procédure collective ou similaire.
V. Fournisseurs tiers de campagnes promotionnelles
Nous divulguons vos Données à caractère personnel à des tiers sponsors de loteries, concours, tirages au sort, compétitions et promotions analogues auxquels vous participez. Ces tiers seront identifiés avant votre participation à de telles activités.
VI. Fournisseurs et plateformes de réseaux sociaux avec votre consentement
Nous pouvons fournir vos Données à caractère personnel aux fournisseurs de réseaux sociaux afin qu'ils nous aident à afficher de la publicité concernant nos Services et à faciliter la recommandation et le partage de nos articles et contenus sur les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 13 ci-dessous.
VII. Autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions
Nous pouvons partager des Données à caractère personnel vous concernant avec des tiers lorsque vous y consentez ou lorsque vous nous en faites la demande.
6. Quelles mesures prenons-nous pour assurer la sécurité de vos Données à caractère personnel ?
La sécurité de vos Données à caractère personnel est de la plus haute importance pour Panasonic. Nous avons mis en place une série de mesures physiques et techniques appropriées ainsi que des politiques et des processus rigoureux. L'objectif est de sauvegarder vos Données à caractère personnel et de les protéger contre la destruction ou l’altération accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la divulgation ou l’accès non autorisé, et contre toute autre forme illicite de traitement. Ces mesures tiennent compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature des Données à caractère personnel et risque de traitement.
La sécurité de l'information, y compris la protection des Données à caractère personnel, est organisée au niveau mondial de Panasonic sous la forme d’un programme intitulé « Information Security Management » (ci-après « ISM »). Les objectifs, normes et mesures de mise en œuvre s’appuient sur une Politique de sécurité applicable au niveau mondial, renforcée par des normes et directives internes. Le programme et toutes ses composantes suivent une approche en cycle continu (Plan-Do-Check-Act) visant à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de toutes les données (y compris vos Données à caractère personnel) pendant tout leur cycle de vie, de la collecte à la destruction.
Tous nos sites internet sont protégés par le protocole HTTPS (« Hypertext Transfer Protocol Secure ») pour sécuriser la communication entre votre navigateur web et nos serveurs. La connexion est chiffrée grâce à la technologie TLS (« Transport Layer Security ») ou SSL (« Secure Sockets Layer »). D’autres mesures de sécurité sont mises en œuvre, mais nous les gardons confidentielles pour éviter toute exploitation malveillante.
7. Conséquences du défaut de communication de vos Données à caractère personnel
Lorsque la collecte de vos Données à caractère personnel est nécessaire avant la fourniture de nos produits et/ou Services, et que vous ne nous communiquez pas ces données malgré notre demande, nous ne pourrons pas vous fournir lesdits produits et/ou Services, faute de disposer de toutes les Données à caractère personnel requises. Le cas échéant, nous pourrions être contraints d’annuler un Service que vous aviez souscrit et nous vous en informerons alors en temps utile.
8. Accéder à vos Données à caractère personnel et autres droits dont vous disposez
Quels sont vos droits ?
En vertu du RGPD, vous disposez notamment du droit d’être informé, du droit d’accéder à une copie de vos Données à caractère personnel, du droit de demander la rectification ou la mise à jour de toute Donnée inexacte vous concernant, ainsi que du droit de demander l’effacement de vos Données à caractère personnel.
Vous disposez également du droit d’obtenir la limitation du traitement de vos Données à caractère personnel, du droit de vous opposer à tout moment à leur traitement, dans les conditions prévues par le RGPD, ainsi que du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
De plus, vous pouvez, dans certains cas, exercer votre droit à la portabilité des données. Ce droit vous permet de demander la restitution des Données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par ordinateur, et de demander la transmission de ces Données à un tiers, sans que nous y fassions obstacle et sous réserve de vos propres obligations de confidentialité.
Vous avez également le droit de ne pas donner votre consentement et, lorsque vous avez consenti à ce que nous traitions vos Données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que ce retrait n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
Vos droits sont détaillés aux articles 7 et 12 à 22 du RGPD, ainsi que dans d’autres dispositions légales en matière de protection des données.
Votre droit lié à la communication marketing
Vous avez le droit absolu de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel à des fins de prospection. Si vous vous y opposez et nous demandez l’arrêt de tout traitement de vos Données à des fins de prospection, nous cesserons ce traitement.
Exercer ses droits
Pour exercer l’un quelconque des droits susmentionnés, veuillez nous contacter en utilisant les moyens de communication indiqués à la section 15 ci-dessous.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de Panasonic, vous pouvez cliquer sur le lien « Se désabonner » (« Unsubscribe ») dans tout e-mail promotionnel que nous vous adressons et/ou mettre à jour vos préférences de contact et d’e-mail dans votre compte My Panasonic.
Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les moyens de communication indiqués à la section 15 ou déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Autorités de l'EEE/UE : Membres du Comité européen de la protection des données (europa.eu)
- Royaume-Uni (UK) : Déposer une plainte | ICO
9. internationaux
Lorsque nous transférons vos Données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), nous veillons à ce qu’elles restent protégées, notamment en ne les transférant que vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat (ex. : Japon, Royaume-Uni) et/ou en recourant aux Clauses contractuelles types (« CCT ») approuvées par la Commission européenne, ainsi qu’en mettant en place, si nécessaire, des mesures complémentaires assurant un niveau de protection essentiellement équivalent à celui en vigueur dans l’EEE. L’utilisation de nos Services peut impliquer le transfert et le traitement de vos Données à caractère personnel depuis l'EEE vers notre siège social au Japon (Panasonic Holdings Corporation), vers nos filiales (au Royaume-Uni) et vers des prestataires de services et/ou des tiers basés aux États-Unis d'Amérique (États-Unis).
Selon leurs propres déclarations, tous les fournisseurs non-UE que nous utilisons assurent un niveau de protection des données conforme au « EU-US Data Privacy Framework ». Par ailleurs, nous avons conclu des CCT avec eux pour garantir un niveau de protection essentiellement équivalent à celui en vigueur dans l’UE.
De même, si nous transférons vos Données à caractère personnel en dehors de la Serbie, de la Suisse, de la Turquie ou du Royaume-Uni, nous veillerons à ce que vos Données à caractère personnel restent protégées conformément aux exigences énoncées dans législation applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez demander des informations supplémentaires à cet égard et obtenir une copie des garanties appropriées que nous prévoyons en utilisant les moyens de communication ci-dessous dans la section 15.
10. Durée de conservation - Combien de temps conserverons-nous vos Données à caractère personnel
Nous ne conserverons vos Données à caractère personnel que pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquels elles ont été collectées. Cela inclut la nécessité de respecter nos obligations contractuelles à votre égard, de satisfaire à toute obligation légale, réglementaire, comptable ou de reporting à laquelle nous sommes soumis, ainsi que l’établissement ou la défense de droits en justice.
Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte le volume, la nature et la sensibilité de vos Données à caractère personnel, le risque potentiel en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous les traitons, la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables. Pour plus de détails sur les périodes de conservation liées aux cookies utilisés sur ce site, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies [veuillez insérer un lien vers votre Politique en matière de cookies ]. Si vous souhaitez en savoir plus sur les périodes de conservation que nous appliquons à vos Données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les moyens de communication indiqués à la section 15 ci-dessous.
11. Liens et technologies tiers : plug-ins, applications, fonctions et contenus intégrés, produits sur nos Services
Nos sites internet, applications, produits et Services peuvent contenir des technologies tierces, y compris des liens vers des sites internet tiers, des applications, des fonctions intégrées et du contenu tel que des vidéos. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires, telles que le stockage local, le stockage de session, les balises web et autres technologies de suivi. L'intégration de ces technologies peut entraîner le partage de vos Données à caractère personnel avec des tiers lorsque vous cliquez sur ces liens ou activez ces fonctionnalités. Nous vous recommandons vivement de prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir vos Données à caractère personnel.
Pour plus d’informations sur la nature des cookies, la façon dont Panasonic et des tiers les utilisent, et sur la manière de désactiver les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies [veuillez insérer un lien vers votre politique en matière de cookies].
I. Technologies tierces
Nous utilisons les technologies tierces suivantes sur nos sites internet, applications, produits et Services pour vous fournir une gamme de services et de fonctionnalités, notamment l'intégration de réseaux sociaux, l'analyse d’audience et la diffusion de contenu :
- Méta
Nous avons intégré Facebook Connect et l'API « Meta Conversions » afin de proposer des fonctionnalités de réseau social et des services de publicité.
Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
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- MoEngage
Nous utilisons le MoEngage Web SDK (Software Development Kit) pour offrir des expériences personnalisées aux clients et analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web.
MoEngage Inc. 315 Montgomery Street, 10th floor, San Francisco, CA 94104, USA
Politique de confidentialité : https://www.moengage.com/privacy-policy
- Polices de caractères Google
Nous intégrons les polices de caractères (« Google Fonts ») du fournisseur Google pour afficher ces polices dans votre navigateur.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
Règles de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.
- reCAPTCHA
Nous intégrons la fonction « reCAPTCHA » afin de détecter si les saisies (par exemple, dans des formulaires en ligne) sont effectuées par un utilisateur humain ou par des robots (dits « bots »).
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis
Règles de confidentialité :
Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
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- YouTube
Nous intégrons des vidéos YouTube, hébergés sur YouTube.com que vous pouvez visionner depuis notre site. Pour visionner ces vidéos, vous devez avoir consenti à l’utilisation de cookies à des fins publicitaires.
Lorsque vous visitez notre site internet, YouTube reçoit l'information indiquant que vous avez accédé à notre site ou à l’une de ses sous-pages. Des Données de journal relatives aux produits/appareils/applications sont également transmises. Cela se produit indépendamment de l'existence ou non d'un compte utilisateur YouTube. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos Données à caractères personnel seront directement associées à votre compte. Pour éviter cette association, vous devez vous déconnecter de votre compte Google avant de cliquer sur la vidéo. YouTube stocke vos Données à caractère personnel en tant que profils d’utilisation et s’en sert à des fins publicitaires, d’études de marché et/ou de conception de son site en fonction des besoins. Ceci sert également à proposer de la publicité ciblée et informer d’autres utilisateurs des réseaux sociaux de vos activités sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils utilisateur et devez contacter YouTube pour exercer ce droit. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
- Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics sur nos sites pour analyser votre utilisation de nos pages, service fourni par fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google collecte des données visant à vous identifier de manière unique, ainsi que la fréquence de vos visites, leur durée et votre mode d’interaction avec nos sites.
En ajoutant "get._anonymiseIP()" au code de Google Analytics, Google ne recevra qu'une forme abrégée de votre adresse IP.
Pour refuser que vos données soient traitées par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.
- Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrows Street, Dublin 4, Irlande. Google Tag Manager nous permet d'intégrer et de gérer de manière centralisée divers outils de suivi utilisés sur notre site par le biais d'un extrait de code.
Google Tag Manager est un outil permettant d'organiser des balises de site web que nous pouvons contrôler de manière centralisée à partir d'une interface utilisateur unique. Les balises sont de petits éléments de code qui enregistrent, par exemple, votre activité sur notre site. Pour ce faire, nous insérons des éléments de code JavaScript dans le code source de notre site web. Le Google Tag Manager déclenche d'autres balises provenant d'autres produits Google, tels que Google Analytics, afin d'analyser le comportement des utilisateurs.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google.
- BazaarVoice
Nous utilisons les services de Bazaarvoice Inc, 10901 Stonelake Blvd Austin, TX 78759, USA, sur nos sites afin de permettre la publication d’avis et de notes, et l’analyse des évaluations déposées. La publication d'un avis est volontaire et peut être effectué sous pseudonyme. Vos commentaires peuvent être partagés avec des tiers (par ex. des détaillants en ligne) qui peuvent également les publier sur leurs propres sites.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité à l'adresse suivante :
https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/
- Adobe Analytics
Nous utilisons Adobe Dynamic Tag Management sur nos sites, qui fait partie du service d'analyse web Adobe Analytics fourni par Adobe Systems Software Ireland Limited, Ireland, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland, pour analyser l'utilisation de nos sites.
Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre d'Adobe Analytics, veuillez consulter la déclaration de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.adobe.com/privacy/policy.html.
- OneTrust
Nous utilisons l'outil de gestion de confidentialité fourni par OneTrust, our vous permettre de gérer vos préférences en matière de cookies sur nos sites. Plus d’informations sur le traitement de vos Données à caractère personnel par OneTrust à l'adresse suivante : https://www.onetrust.com/privacy-notice/
II. Boutons de connexion via les réseaux sociaux (« Social Sign-In »)
Nous proposons sur nos sites des boutons « Se connecter avec » qui vous permettent de vous inscrire et/ou de vous connecter à nos services en utilisant le compte ou un profil tiers, tel que Facebook, Google ou Apple.
Lorsque vous utilisez un tel bouton, nous recevons les Données à caractère personnel pour lesquelles vous avez autorisé l’accès sur la plateforme tierce.
Veuillez consulter la politique de confidentialité de la plateforme tierce lors du lien de votre compte avec nos Services pour plus de détails sur les Données mises à notre disposition.
12. Notre présence sur les réseaux sociaux
Nous gérons plusieurs comptes sur différentes plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, X, Instagram et YouTube (par exemple, sur Facebook : Panasonic France).
Nous utilisons ces plateformes pour vous proposer divers services. Veuillez noter que votre visite et votre interaction avec nos comptes sur les réseaux sociaux se font sous votre propre responsabilité.
Lorsque vous visitez nos comptes sur les réseaux sociaux, les fournisseurs de plateformes de réseaux sociaux collectent votre adresse IP et d'autres informations disponibles sur votre appareil au moyen de cookies. Ces informations sont utilisées par le réseau social pour nous fournir, en tant qu'opérateur des comptes, des statistiques sur vos interactions avec nous. En outre, nous traiterons les données que vous nous communiquez lorsque vous interagissez avec ces comptes :
Facebook : La politique de confidentialité de Facebook, exploitée par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande, peut être consultée ici.
Instagram : Vous pouvez trouver la politique de confidentialité d’Instagram, qui est exploitée par Meta Platforms Ireland Limited, ici .
X : La politique de confidentialité du réseau social X, qui est exploité par Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, peut être consultée ici.
YouTube : Les règles de confidentialité de YouTube, qui est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, peuvent être consultées ici.
Pour exercer vos droits en vertu du RGPD, vous pouvez nous contacter (voir Section 15 ci-dessous) ou contacter directement l’opérateur de la plateforme de réseau social concernée.
13. Données à caractère personnel des enfants
Ce site n'est pas destiné aux enfants (toute personne âgée de moins de 16 ans), et nous ne collectons ni ne tentons intentionnellement de collecter des Données à caractère personnel auprès d’enfants.
14. Modifications de la présente Notice d’information
Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Notice d’information, que nous pourrons modifier ponctuellement. La mention « Dernière mise à jour » figurant en haut de la page indique la date de la dernière révision de la Notice, et toute modification entrera en vigueur dès sa publication.
Si ces modifications sont significatives, nous vous en informerons via un avis spécifique sur notre site ou par le biais d’une notification via nos Services ou par e-mail.
Nous vous encourageons à relire la présente Notice d’information relative au traitement des données à caractère personnel chaque fois que vous accédez aux Services ou interagissez autrement avec nous, afin de rester informé(e) de nos pratiques et des choix qui s’offrent à vous. Il est également important que les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Si l’une des informations vous concernant devait changer, merci de nous en informer.
15. Nous contacter
Si vous avez des questions sur la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Panasonic Marketing Europe GmbH
Le délégué à la protection des données
Hagenauerstrasse 43
D-65203 Wiesbaden
ou par e-mail : Data_Protection@eu.panasonic.com
Veuillez noter que Panasonic Marketing Europe GmbH agit en tant que représentant du responsable du traitement des données (Art. 27 RGPD) si vous résidez dans un État membre de l'Espace économique européen. Vous pouvez également nous contacter à :
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Par courrier électronique :
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01 70 48 91 73 - Du lundi au vendredi, entre 09 h 00 et 17 h 00
