بيان الخصوصية
خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يوضّح بيان الخصوصية هذا كيف سنقوم نحن، باناسونيك للتسويق في الشرق الأوسط وأفريقيا (FZE)والشركة الأم والشركات التابعة لها والشركات المرتبطة بها ("باناسونيك"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك.
"المعلومات الشخصية" تشير إلى جميع المعلومات المتعلقة بك والتي تقدمها لنا من خلال المنصة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وأرقام الاتصال وبطاقة الهوية الإماراتية وتاريخ الميلاد ومعرف البريد الإلكتروني وعنوان التوصيل/مكان إقامتك وكلمة المرور التي حددتها وعنوان بروتوكول الإنترنت) والتي حصلنا عليها.
إن وصولك واستخدامك لخدمات التسوق الخاصة بنا عبر المنصة، بما في ذلك تقديم معلوماتك الشخصية، يمثّل موافقتك على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومعالجتها ونقلها وفقًا لبيان الخصوصية هذا.
من أجل تقديم خدمة أفضل لك، قد نقوم بمراجعة بيان الخصوصية هذا وتحديثه من وقت لآخر. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تبديل بيان الخصوصية هذا دون إشعار مسبق. ننصحك بقراءة بيان الخصوصية هذا مع شروط خدمة التسوق والأحكام العامة، بما في ذلك التحديثات والتغييرات اللاحقة.
يهدف بيان الخصوصية هذا إلى تزويدك بمعلومات حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عند وصولك وتسجيلك واستخدامك للمنصة الموجودة على الرابط التالي: www.panasonic.com/ae.
نحن مسؤولون عن معلوماتك الشخصية التي شاركتها معنا عبر المنصة. لأي استفسار يتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@ae.panasonic.com.
تعتبر شركة الفطيم باناتيك ش.ذ.م.م، وهي الموزع المعتمد لدينا وبائع المنتجات/الخدمات لك، مسؤولة أيضًا عن معلوماتك الشخصية لغرض قبول الطلبات ومعالجة الفاتورة وتنفيذ الطلب والتوصيل و/أو خدمات ما بعد البيع التي قد تطلبها عبر المنصة. نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من المعلومات https://www.panasonicuae.com/.
1. التجميع والاستخدام
1.1. يجوز لنا جمع المعلومات التالية منك واستخدامها وتخزينها ونقلها:
- معلومات الهوية: اسمك وتاريخ ميلادك وبطاقة الهوية الإماراتية والجنس والجنسية واسم المستخدم.
- معلومات التواصل: عنوان التوصيل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الجوال.
- المعلومات الفنية: تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، وإعدادات المنطقة الزمنية، ونظام التشغيل والمنصة، والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى المنصة و/أو برنامج الولاء (إن أمكن).
- معلومات الملف الشخصي: تتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور.
- معلومات التسويق والاتصالات: تتضمن تفضيلاتك في تلقي معلومات التسويق منا ومن جهات خارجية (إن أمكن) وطريقة الاتصال.
1.2. أنت توافق على تزويدنا بمعلوماتك الشخصية واستخدامها من قبلنا عندما (أ) تنشئ حسابًا عبر المنصة (ب) تسجل للحصول على النشرات الإخبارية/التحديثات حول المنتج أو العرض الترويجي (ج) تشارك في أنشطة التسويق المباشر مثل الترويج عبر الإنترنت أو الاستطلاعات أو السحوبات (د) تقدم سؤالًا أو تقدم ملاحظات أو تتصل بنا بطريقة أخرى أو تطلب الرد/المعلومات منا (هـ) تنفذ أي معاملة من خلال المنصة و/أو (عبرها) تطلب منا إصلاح منتجك أو صيانته.
1.3. يجوز لنا أيضًا جمع واستخدام المعلومات الشخصية من كيانات أخرى ضمن مجموعة باناسونيك أو من جهة خارجية قد تنقل معلوماتك إلينا بشكل قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الموردين والوكلاء ومقدمي الخدمات المعتمدين ومراكز الاتصال والموزعين المعتمدين والتجار والبائعين.
1.4. بموجب هذا فإنك توافق على أننا قد نستخدم معلوماتك الشخصية أيضًا من أجل:
- مراقبة استخدامك، وتخصيص وقياس و/أو تحسين خدماتنا ومحتوانا و/أو إعلاناتنا المقدمة لك؛
- معالجة وتسليم الطلبات المقدمة من خلال المنصة وإبقائك على اطلاع بحالة الطلب؛
- توفير وتوصيل منتجاتنا وخدماتنا إليك، وتقديم الدعم الذي طلبته منا؛
- السماح لك بالمشاركة في المسابقات و/أو الاستطلاعات؛
- إرسال إعلانات تسويقية وإعلامية وتحديثات الخدمة والعروض الترويجية إليك؛
- استخدام تحليلات البيانات لتحسين منصتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وعلاقاتنا مع العملاء وتجربتنا؛
- استخدام ونقل المعلومات الشخصية حسبما تقتضيه القوانين المعمول بها؛ أو
- تحليل ومعالجة وحل أي مسألة تتعلق بأمن المعلومات.
1.5. أنت توافق على أن جميع المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا كاملة ودقيقة وحقيقية وصحيحة لدعمك على أكمل وجه. وإذا فشلت في تزويدنا بمعلومات شخصية كاملة ودقيقة وصحيحة وحقيقية، فقد لا نتمكن من تنفيذ أي من مهامنا (على سبيل المثال، معالجة إنشاء حسابك لاستخدام المنصة أو استرداد حسابك قد تفشل).
1.6. نحن لا نقوم بجمع أو تخزين أي معلومات حول بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو معلومات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لدينا. إذا قمت بشراء السلع/الخدمات عبر المنصة، فسيتم توجيهك إلى بوابة الدفع الخاصة بشركة اتصالات، والتي ستخضع لشروطها وأحكامها لمعالجة دفعتك. سيتم إدارة معلوماتك الشخصية المتعلقة بالدفع وفقًا لشروطها وأحكامها وسياسة الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.
2. ملفات تعريف الارتباط والتتبع السلبي
2.1 "ملف تعريف الارتباط" هو عنصر من البيانات التي يمكن إرسالها إلى متصفحك. قد يقوم متصفحك بعد ذلك بتخزينه على نظامك استنادًا إلى التفضيلات التي قمت بتعيينها على متصفحك. تقوم ملفات تعريف الارتباط بجمع معلومات حول نظام التشغيل الخاص بك بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع المتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت.
2.2 تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أحيانًا لتحسين المعلومات والخدمات المقدمة لك، ولجعل التنقل عبر الموقع أكثر راحة. لا تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط للحصول على معلومات شخصية تسمح لها بتحديد هويتك إلا في الحالات التي وافقت فيها على تقديم هذه المعلومات.
2.3 لديك خيار تكوين متصفح الإنترنت الخاص بك لإعلامك عند استلام ملف تعريف الارتباط، مما يتيح لك فرصة تحديد ما إذا كنت ستقبله أم لا. علاوة على ذلك، لديك خيار حظر كافة ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط أو حظرتها بأي طريقة أخرى، فقد لا تتمكن من استخدام جميع الوظائف المتاحة على المنصة.
3. الوصول والتصحيح وسحب الموافقة
3.1 نستخدم معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها ونوفر لك إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي أرسلتها إلينا من خلال المنصة أو تحديثها أو سحب موافقتك عليها، أو لإجراء أي استفسارات أو طلب بخصوص معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا: privacy@ae.panasonic.com. بعد سحب موافقتك، فإنك تقر بأننا قد لا نكون قادرين على تقديم منتجات أو خدمات معينة لك.
3.2 لديك الحق في أن تطلب منا حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية من سجلنا حين لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في الاحتفاظ بها. ومع ذلك، قد لا نكون قادرين دائمًا على الامتثال لطلبك بالإنهاء أو الحذف لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إذا لزم الأمر، في وقت تقديم طلبك.
4. الموافقة على النقل والمعالجة والتخزين الدولي
4.1 قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة عبر الحدود الدولية حسب الضرورة للمعالجة و/أو التخزين. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية إلينا عبر المنصة، فإنك توافق على نقلها وتخزينها و/أو معالجتها دوليًا، وفقًا لأحكام أي قانون ساري.
5. الأمن والضمانات
5.1 سنبذل جهودًا تجارية معقولة لوضع ضمانات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان العرضي.
5.2 يدرك موظفونا أهمية الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي تم جمعها.
5.3 نوصيك باتخاذ كافة الاحتياطات اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية أثناء استخدامك الإنترنت. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإننا غير قادرين على تقديم ضمان مطلق لأمن المعلومات التي ترسلها عبر الإنترنت.
5.4 حين قدمنا لك (أو حين اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى المنصة، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة السر هذه. لا يجوز لك الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك أو مشاركتها مع أي شخص. لن نكون مسؤولين عن أي استخدام غير مصرح به لمعلوماتك الشخصية، أو أي نشاط على ملفك الشخصي، بسبب هذا الاستخدام والوصول غير المصرح به؛ أو فقدان المعلومات الشخصية. يجب عليك إبلاغنا فورًا عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك أو عن أي خرق أمني.
6. الإفصاح والاحتفاظ
6.1 يجوز لنا تقديم أو نقل معلوماتك الشخصية التي تقدمها إلى كيانات أخرى في مجموعة باناسونيك، وموزعينا المعتمدين وتجارنا وبائعي التجزئة بالإضافة إلى البائعين والموردين لدينا للأغراض الموضحة في القسم 1 أعلاه، ولكننا لن نشارك أو نفصح أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية دون إذنك، ما لم:
- يُطلب منا القيام بذلك امتثالًا لأي قانون أو لائحة أو استدعاء أو أوامر محكمة؛
- بناء على طلب الحكومة أو الهيئة التنظيمية أو هيئة إنفاذ القانون؛
- للتحقيق ومساعدتنا في الوقاية من التهديدات الأمنية أو الاحتيال أو أي نشاط ضار آخر؛
- لفرض أو حماية حقوق وممتلكات شركة باناسونيك أو الشركات التابعة لها؛ أو
- لحماية الحقوق أو السلامة الشخصية لموظفي باناسونيك والجهات الخارجية.
6.2 لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول مما هو ضروري للأغراض المفترضة التي تم جمعها من أجلها أو بعد فترة الاحتفاظ القانونية، إن وجدت، أيهما أقصر، وقد نقوم بإزالتها من سجلاتنا دون إخطارك.
7. حماية القُصّر
إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى عدم الوصول إلى المنصة وعدم إرسال أي معلومات شخصية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من والديك أو الوصي القانوني عليك.
8. مواقع الويب التابعة لجهات خارجية ومواقع التواصل الاجتماعي
8.1 قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع ويب أخرى تستضيفها جهات خارجية قد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بها عن ممارساتنا. نحن لا نؤيد أو نقدم أي تعهدات بشأن مواقع الجهة الخارجية هذه ولن نكون مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، حتى لو ظهرت كجزء من المنصة. لا يشمل بيان الخصوصية هذا المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها إلى هذه الجهات الخارجية أو التي يتم جمعها بواسطة هذه الجهات الخارجية. إذا قمت بالارتباط أو زيارة أي من مواقع الجهة الخارجية هذه، فيرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها.
8.2 قد توفر المنصة ميزات التواصل الاجتماعي التي تمكنك من مشاركة المعلومات مع شبكاتك الاجتماعية والتفاعل معنا على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة. قد يؤدي استخدامك لهذه الميزات إلى جمع معلوماتك الشخصية أو مشاركتها، وذلك اعتمادًا على الميزة. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية والإعدادات على مواقع التواصل الاجتماعي التي تتفاعل معها للتأكد من أنك تفهم المعلومات التي قد تشاركها تلك المواقع.
8.3 نحن غير مسؤولين بوضوح إلى الحد الأقصى المسموح به قانونًا من أي مسؤولية عن ممارسات الأمن أو الخصوصية المضمنة في أو التي يديرها مشغلو مواقع الويب ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية.
9. عام
يوفر بيان الخصوصية هذا بيانًا عامًا حول الطرق التي نهدف من خلالها إلى حماية معلوماتك الشخصية واستخدامها. ومع ذلك، قد يتم تزويدك بسياسات الخصوصية أو البيانات المكملة لبيان الخصوصية هذا، فيما يتعلق بأي منتجات أو خدمات محددة نقدمها نحن أو أحد أعضاء مجموعة باناسونيك.
10. ميزات الجهة الخارجية على منصتنا
قد تحتوي منصتنا أيضًا على ميزات مثل الفيديو المضمن الذي توفره جهات خارجية من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها والتي تخضع لشروط استخدام واجهة برمجة التطبيقات. اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع هذه الميزات، قد يتم جمع معلوماتك الشخصية بواسطة هذه الجهات الخارجية، ونحن لسنا مسؤولين عن مثل هذا الجمع. لمزيد من المعلومات حول شروط استخدام الميزات، يرجى زيارة موقع الويب الخاص بكل مقدّم خدمة، قبل استخدام هذه الميزات.