Szanowni Państwo,

w ramach nieustających dążeń firmy Panasonic do usprawniania produktów i usług zidentyfikowaliśmy ostatnio problem z urządzeniami Panasonic Toughpad FZ-G1 wyposażonymi w baterie określone poniżej. Bateria tabletu może się przegrzać i zapalić, powodując ryzyko pożaru.

Instrukcje w niniejszej informacji pomogą w ustaleniu, czy problem dotyczy Państwa produktu. Po zlokalizowaniu numerów modelu tabletu FZ-G1 i baterii w Państwa tablecie, prosimy porównać je z poniższą listą produktów, w których występuje ten problem.          

PRODUKTY OBJĘTE NINIEJSZĄ INFORMACJĄ O AKCJI WYMIANY BATERII:

Analiza przyczyny źródłowej:

Przyczyną źródłową powyższego problemu są zanieczyszczenia wewnątrz ogniw baterii. W przypadku, kiedy baterie wyszczególnione w niniejszej informacji są używane w środowiskach o dużych różnicach temperatur, wewnątrz ich ogniw może dojść do zwarcia, które może doprowadzić do przegrzania i zapłonu.

W PRZYPADKU POSIADANIA JEDNEGO Z TABLETÓW Z SERII FZ-G1 OBJĘTEGO NINIEJSZĄ INFORMACJĄ NALEŻY NATYCHMIAST PODJĄĆ NASTĘPUJĄCE KROKI:

Działanie:

Krok 1:

Skontaktować się z firmą Panasonic w podany poniżej sposób, aby otrzymać baterię zastępczą. Baterie zastępcze zaczniemy wysyłać od 1 czerwca 2017 r.

Krok 2:

Dostępne jest nowe oprogramowanie sterujące. Zawiera ono nowe sterowanie ładowaniem baterii.
W nowym oprogramowaniu wprowadzono trzy mechanizmy kontrolowania ładowania baterii.
Każdy z tych mechanizmów może przerwać ładowanie baterii w celu zminimalizowania ryzyka przegrzania i zapłonu.

Jeśli zakup tabletu Panasonic FZ-G1 miał miejsce na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) (dotyczy modelu FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M i FZ-G1N z baterią FZ-VZSU84U lub FZ-VZSU97U), prosimy o niezwłoczny kontakt z nami w celu otrzymania nowej baterii i oprogramowania sterującego. Prosimy skontaktować się z nami w następujący sposób:

    • adres e-mail: toughbookbattery.helpdesk@eu.panasonic.com      

Na kolejnych stronach znajdują się instrukcje dotyczące sposobu ustalenia, czy niniejsza informacja dotyczy posiadanego przez Państwa tabletu.

Jak zidentyfikować modele, których dotyczy problem: klienci mogą sprawdzić numery modeli tabletu FZ-G1 i baterii, aby ustalić, czy dotyczy ich niniejsza informacja.

Aby wyjąć baterię z tabletu, należy wykonać poniższe czynności.
    • upewnić się, że tablet FZ-G1 jest wyłączony;
    • odłączyć wszystkie zewnętrzne źródła zasilania;
    • odłączyć pulpitowy replikator portów lub samochodową stację dokującą, jeśli jest podłączona;
    • odblokować baterię, tak jak pokazano na poniższym rysunku;

    • unieść górną część baterii, tak jak pokazano poniżej.

Numery modeli baterii, których dotyczy niniejsza informacja: FZ-VZSU84U lub FZ-VZSU97U

Jak ustalić numer modelu baterii:

Bardzo Państwa przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z niniejszej informacji. 

Panasonic dokłada wszelkich starań, aby oferować najwyższej jakości produkty i obsługę klienta.

Dziękujemy za Państwa współpracę i zrozumienie.

O firmie Panasonic
Panasonic Corporation jest światowym liderem w rozwoju zróżnicowanych technologii elektronicznych oraz rozwiązań z zakresu elektroniki konsumenckiej, rozwiązań dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw, branży motoryzacyjnej oraz producentów urządzeń. Firma, która w 2018 r. będzie obchodzić 100. urodziny, objęła zasięgiem swojej działalności cały świat i obecnie zarządza 495 filiami oraz 91 przedsiębiorstwami stowarzyszonymi. W roku finansowym zakończonym 31 marca 2017 r. zanotowały one skonsolidowaną sprzedaż netto w wysokości 61,711 miliardów euro. Poświęcając się tworzeniu nowych wartości poprzez innowacje we wszystkich grupach produktowych, firma wykorzystuje własne technologie, aby zapewnić swoim klientom lepsze życie i lepszy świat. Więcej informacji o firmie Panasonic znajduje się pod adresem: https://www.panasonic.com/global.

Panasonic Polska – znajdź nas online!
http://www.facebook.com/panasonicpolska
http://www.youtube.com/PanasonicPolska
http://www.panasonic.com
http://www.lumixgexperience.pl/