تنزيل الآن
الضمان الإلكتروني
الضمان الإلكتروني هو أداة لتتبع صلاحية الضمان بمجرد تسجيل المنتج المشترى في تطبيق Panasonic SMART CARE.
تطبيق SMART CARE
تطبيق Panasonic SMART CARE عبارة عن منصة رقمية لدعم الخدمة والضمان وهو يحل محل الفواتير الورقية أو بطاقة الضمان إلى جانب تقديم الدعم لمختلف الخدمات الأخرى.
باعتبارها أول علامة تجارية للأجهزة في المنطقة تطلق نظام ضمان رقميًا، فقد ألغت باناسونيك الحاجة إلى الاحتفاظ بنسخ ورقية من الفواتير وبطاقات الضمان مع تطبيق SMART CARE. والتطبيق عبارة عن نافذة واحدة يمكن الوصول إليها بكل سهولة لإدارة ضمان منتج باناسونيك وطلب الخدمة. ولا يحتاج العملاء إلى الاحتفاظ بأي نسخة ورقية من فاتورة الشراء أو بطاقة الضمان. وعند تسجيل منتج عبر الإنترنت، سيحصل العملاء على دعم ضمان غير ورقي، وهو الأول من نوعه في المنطقة.
هذا التطبيق السهل الاستخدام متوافق مع أجهزة Android وiOS، ويمكن تنزيله مجانًا من متجر التطبيقات app store/google play من خلال البحث عن "Panasonic Smart Care".
تتيح ميزات التطبيق مزايا متنوعة لأصحاب منتجات باناسونيك. من خلال التطبيق الآن يمكن للعملاء:
- الحصول على الضمان الإلكتروني (ضمان غير ورقي)
- البحث عن مواقع مراكز الخدمة
- تقديم طلب الخدمة ومتابعته
- الحصول على مساعدة SMART
- تقديم الملاحظات
فوائد الضمان الإلكتروني
● يمكن تسجيل العديد من المنتجات في أي وقت بعد إتمام عملية الشراء.
● عملية التسجيل سهلة ولا تتطلب سوى التفاصيل المذكورة في الفاتورة.
● في حال فقدان الفاتورة الورقية، يمكن الرجوع إلى الضمان الإلكتروني للتحقق من صلاحية الضمان.
بنود الاستخدام:
● سيتم احتساب فترة الضمان تلقائيًا بناءً على تفاصيل التسجيل وفقًا للفاتورة.
● سيتم إصدار بطاقة ضمان إلكتروني للعميل إذا كان المنتج خاضعًا للضمان.
● يتم دعم الضمانات المحلية والدولية والممتدة أيضًا ضمن هذه الوظيفة.
● تبدأ صلاحية الضمان من تاريخ الفاتورة (وليس من تاريخ التسجيل).
● يمكن تتبع صلاحية الضمان بعد التسجيل.
ملاحظة: تُطبق الشروط والأحكام
وظائف التطبيق
مواقع مراكز الخدمة
يساعد تطبيق Panasonic SMART CARE في تحديد موقع أقرب مركز خدمة معتمد من باناسونيك بناءً على موقعك الجغرافي. فهو يساعد في تقليل الوقت الذي تقضيه في البحث عن مراكز خدمة معتمدة من باناسونيك بالقرب منك ويوضح لك الوقت الذي ستستغرقه للوصول إلى المركز.
أصبح البحث عن الموقع سهلاً حيث يمكنك كتابة اسم المدينة أو الموقع أو الاسم الكامل لمركز الخدمة للبحث عنه في التطبيق
طلب الخدمة والتتبع
تتكامل مراكز خدمة باناسونيك بسلاسة مع تطبيق Panasonic SMART CARE، ما يتيح لك استخدام الميزة الجديدة الرائعة: طلب الخدمة والتتبع.
يمكنك الآن بدء طلب خدمة من التطبيق نفسه. وعند طلب الخدمة، يمكنك تحديد أقرب مركز خدمة معتمد من باناسونيك وتحديد موعد للإصلاح. ويمكن الاستفادة من هذه الميزة مع منتجات باناسونيك المسجلة فقط. وبعد بدء الخدمة، يمكن تتبع تقدمها حتى وقت إعادة جهازك بعد إصلاحه إليك.
مساعدة SMART
هل لديك أي أسئلة؟ يمكن أن تجيب مساعدة SMART على الفور عن بعض الأسئلة المحددة مسبقًا. تمامًا مثل الوصول إلى الأسئلة الشائعة.
يمكن أن تساعدك هذه الميزة على الفور في الحصول على المعلومات اللازمة للعثور على الحلول المناسبة لطلبك.
استطلاع الآراء
نود دائمًا سماع تعليقات بناءة من عملائنا الكرام. تفضل بإرسال رأيك أو ملاحظاتك حول خدمتنا مباشرة عبر التطبيق. وسوف نتأكد من اتخاذ كل الخطوات اللازمة لعمل التحسينات ولتقديم خدماتنا لك بشكل أفضل.
